1、店內色調
要讓顧客能坐下,情緒不波動,讓顧客感到輕松、舒適、溫馨,并具有信賴、安全感,那么店內色調更為重要,深色會讓人感到不安,產生急躁,情緒波動,坐不下來。簡言之,店內色調一定要以淺、淡色為主。以放松員工、顧客緊張情緒。
2、操作區
一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據情況),操作區是直接服務顧客的地方,要求以寬松、干凈、舒適為宜,還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放,優雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮,椅子、床鋪要精美,外形要獨特,色調要統一。
3、衛生間
衛生間因其利用率較高,會給顧客留下深刻印象,您一定要和重視招牌一樣同等對待,精心設計。以豪華為主,越豪華越給顧客留下好印象(注意,不能有臭味),在每個衛生間內經常換掛一些該店理念、熱情服務要求,甚至一些笑話、幽默故事,促銷打折優惠政策均可。
4、顧客座位
要求簡潔明快,舒適、干凈。能看見電視、畫面,距離恰好。
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