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美業(yè)店長必須要知道的高效培訓方法

店長作為門店員工的領導者,做好員工培訓是一項重要的日常工作。員工培訓形式有很多,但店長要因地制宜,因材施教,選擇適合員工的培訓形式才能事半功倍。那么,哪些培訓形式比較有效呢?

互動講授

講授法是通過口頭語言系統(tǒng)連貫地講述知識的方法,采用講授的方法能讓員工在較短時間內(nèi)獲得大量的知識,并把握住重點,提高效率,在培訓過程中要照顧好員工的個別差異。

提問交流

讓員工提出自己在工作中碰到的各種各樣的問題,由其他員工來提出建議共同解決問題。在這個過程中,店長要注意引導員工抓住問題要害,針對性解決問題。

案例分析

案例分析是向員工提供一些背景,而后提出問題,在問題中要求員工依據(jù)一定的理論知識提出具體的解決問題的方法或意見等。這種形式能考察員工綜合、分析等方面的能力。

美業(yè)店長必須要知道的高效培訓方法

角色模擬

想要了解客戶的想法,好的辦法就是“變成”客戶,采用角色模擬方式是讓員工們扮演各種類型的顧客,站在顧客的角度揣摩她們的心理,進而嘗試解決她們的問題。這種方式比較生動有趣,容易讓員工接受。

小組競賽

小組競賽的形式能有效培養(yǎng)員工參與培訓的積極性,并且能鍛煉她們的團隊合作能力,找出自己在團隊中的位置,加強內(nèi)部交流與合作。這種培訓形式能潛移默化地將積極的態(tài)度在門店中樹立起來。

作業(yè)練習法

利用一些游戲或作業(yè)使員工對某些項目進行實踐、練習來體驗不同感受,適用于新項目、手法培訓,不過這種形式要求店長要先掌握,并正確示范。

培訓員工的注意事項

需務實、目的明確

比如店長或者顧問做內(nèi)部培訓,或者去機構上課由老師來進行培訓。這些可以肯定都會起到積極的作用,但佳的培訓一定是要結合團隊的發(fā)展狀況,根據(jù)自己企業(yè)的現(xiàn)狀,從事實情況出發(fā)制定有針對性的帶有解決問題意義的培訓方案。
通過與時俱進,時時緊盯,及時發(fā)現(xiàn)不足,并以此為培訓的中心,從點抓起,這是培訓的基本指導思想。

注意企業(yè)文化的塑造

在美容院的每一次內(nèi)訓中,都要將訴求的中心點與企業(yè)的理念核心文化相聯(lián)系,不斷地強化企業(yè)文化的內(nèi)涵,讓員工漸漸的將這種文化作為行為的指導思想,在這種情況下所作出的行為必將是趨于完美的。

美業(yè)店長必須要知道的高效培訓方法

要注意培訓的周期和時長

過于頻繁的培訓會讓美容師不能消化,或者感到麻木,左耳聽右耳溜,起不到真正的效果,因此培訓要掌握好周期比如可以半個月一次,或者一個月一次。

此外培訓一定更要注意課程的時間長短,如果培訓時間過長又缺乏精彩的內(nèi)容,那么請注意一定要將培訓做得精煉簡潔,不然就會產(chǎn)生前半段精彩后半段無色,終使得受訓美容師忘掉了所有的內(nèi)容。


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