美業(yè)3000萬從業(yè)者中,女性從業(yè)者占據(jù)7成,而其中30歲又是女性從業(yè)者的重度年齡區(qū)間。社會學(xué)家李瓊在《中國女性職業(yè)調(diào)查》中曾說:“都說三十而立,實則三十不易。站在人生的分水嶺,事業(yè)、家庭與個人成長等矛盾會開始集中顯現(xiàn),這對現(xiàn)代女性來說極具挑戰(zhàn)。”
對于“三十而已”的美業(yè)人來說,我們該如何突破瓶頸,拒絕歲月的“水逆”呢?
一、唯一不擔(dān)心后路的方式,就是把發(fā)展路徑規(guī)劃好
步入三十,無論是家庭、事業(yè)還是個人成長,都或多或少會碰到一些瓶頸。伴隨著各種焦慮,安全感開始變得稀有。或許沒有人敢拍著胸脯保證,自己此刻擁有的一切都堅不可摧。羅曼羅蘭曾經(jīng)說過:“世界上只有一種英雄主義,就是在認(rèn)清生活真相之后依然熱愛生活。”所以說,我們首先要做的就是想明白自己想要一種怎樣的生活,想要成為一個什么樣的人。當(dāng)我們?nèi)松姆较虼_定了,我們才會更加從容堅定地向陽而生。
美業(yè)作為生活服務(wù)行業(yè),從業(yè)人員大多數(shù)是女性,每天的上班時間比較長,而且競爭壓力也比較大。她們不但要在事業(yè)上出人頭地,而且還需要成為一位好妻子、好母親、好媳婦,確實很不容易。意味著她們要比其他人付出更多的時間、更多的努力以及更多的執(zhí)著。從職業(yè)角度來看,作為美療師,在服務(wù)意識、服務(wù)觀念上要有“全心全意服務(wù)顧客”的初心,在服務(wù)水平上要有不斷精進(jìn)的專業(yè)技術(shù)與呵護(hù)關(guān)愛的服務(wù)細(xì)節(jié);作為顧問,在顧客的溝通、關(guān)懷及同理心上要多下功夫;作為店長與經(jīng)理,在管理思維、領(lǐng)導(dǎo)魅力以及團(tuán)隊帶教上要不斷提升;作為老板,在趨勢判斷、企業(yè)發(fā)展及資源整合上要不斷創(chuàng)新不斷突破。這一方面要求我們不斷去學(xué)習(xí)新的知識與不斷踐行,另一方面也要求我們學(xué)會自我反省,在困難與挫折中找尋解決方案與發(fā)展路徑。同時,我們對待家庭,要勻出更多的時間來陪伴家人;對待顧客,要保持原本簡單質(zhì)樸的“成為顧客健康與美麗的貼心小天使”的初心;對待同事,要學(xué)會“利他”的為人處世之道,因為,利他才是真正的利已。
我相信,清晰知道自己想要過怎樣生活的人,會走好前路,也從不擔(dān)心后路。
二、不斷尋找新的機會,才是安全感的來源
洛克菲勒先生曾說:“固步自封是危險的,而不斷尋找新的機會,擁抱新的可能,才是安全感的來源。”中國當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變,隨時有可能誕生新的商業(yè)模式來顛覆行業(yè),“經(jīng)驗與方法論”也不足夠推動企業(yè)的發(fā)展,跟上大勢,才能跟得上時代。
對美業(yè)來說,目前大的挑戰(zhàn)就是變“存量市場”為“存量+流量”的復(fù)合模式。要找到新的“引流”與“增長”方式,我建議我們不但要豐富線上線下多元的營銷活動,更要擁有品牌意識。我們大部分的門店經(jīng)過多年的經(jīng)營,重心基本置于“業(yè)績”之中,“品牌思維”相對匱乏,而“品牌年輕化”這一路徑已是當(dāng)下的“剛需”,想一想90后都已經(jīng)三十歲了。
尋求新的“客源”與“渠道”增長,就要求我們勢必突破自我的局限,在品項上不僅要能夠解決客戶需求,更要懂得進(jìn)行包裝并賦予其故事思維;在服務(wù)中,我們在講解效果的同時要學(xué)會搭配企業(yè)文化與當(dāng)下熱點,迎合顧客的興趣;在合作中,我們要學(xué)會“借勢”網(wǎng)紅品牌,提升自我的附加值與品牌高度,加強公域的影響力。這些正是當(dāng)下助力我們脫穎而出的關(guān)鍵因素,也是競爭未來的大保障。
三、修己以敬,修己以安人
“一家企業(yè)的榮辱興衰,大的責(zé)任人是老板;一家店的榮辱興衰,大的責(zé)任人是店長”。作為經(jīng)營者,要想突破,首先要實現(xiàn)自我成長。只有自己成長了,我們的認(rèn)知、觀念與思維才會突破與改變,這樣才會有相應(yīng)的行動,才有可能得到相應(yīng)的結(jié)果。同時,除了自我成長外,還需要幫助與推動團(tuán)隊的成長。這樣才能不斷地提升自己的格局與境界。在團(tuán)隊梯隊建設(shè)上也應(yīng)該是以道為方向,以德為立腳點,以仁為根本,以六藝為涵養(yǎng)之境,使團(tuán)隊能夠得到全面的發(fā)展。
定期開展線下的學(xué)習(xí)交流會,這一方面促進(jìn)了團(tuán)隊各成員之間相互了解,能發(fā)揮各自所長并能對團(tuán)隊做支持與賦能;另一方面也讓我們的中高管團(tuán)隊能同頻共振,共同為了“打造一家對美業(yè)有貢獻(xiàn)的企業(yè),成為一個對美業(yè)有貢獻(xiàn)的人”的使命而努力奮斗。請相信,上下同欲者勝,風(fēng)雨同舟者興。
三十而已,呈現(xiàn)的不僅是我們的困惑、焦慮與不安,更呈現(xiàn)出是我們美業(yè)人的奮斗精神與百折不撓的勇氣。在好的年齡,經(jīng)營一家小店,做愛的事,過夢寐以求的人生美好而優(yōu)雅,篤定而從容,治愈所有的朝思暮想。人生苦短,不想虛度光陰,有實力,就用行動讓夢想光芒萬丈!
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