如果業績對于美業來說是活下去的“充分條件”，那么“規范化”就一定是“必要條件”。在服務業蓬勃發展的30年中，美業始終沒能走在行業的前列，其根本原因是絕大部分消費者對行業、企業的經營標準十分不清晰。造成這一現象的根本原因就在于我們的企業還不夠“規范”。

企業有多規范，就多有“吸引力”

其次就是企業的外規范。許多新派的美業企業前期投入過多資金在營銷上，但是始終沒能解決“規范運營”的問題，服務與效果跟不上宣傳，一切努力化為烏有。當我們內部規范化、制度化都已經很完善的時候，“外控”就變成了一個加速鍵。

比如我們去到一個陌生的城市之時，我們選擇大品牌的餐飲一定不會“踩雷”的道理一樣，這說明一切的“信賴”都源于自身的規范。

01有效利用“資本”的杠桿來推動企業的發展

通過其自身的“整店包裝”、“資金歸集”、“品牌賦能”、“教育標準化”等優勢，吸引基金進行戰略投資，使其在短短的時間發展成為領域的龍頭企業，這就是資本的力量，資本可以助力企業高速騰飛。

02打通上下游的優質資源來共享發展

美業企業目前對進口產品與廠家的依賴程度仍舊很高，這造成了利潤受限的行業現狀。當我們經營高度規范化與標準化之時，我們的“吸引力”自然會增強，當我們向上整合資源，向下整合渠道之時，我們的發展路徑就會得到拓寬。

03規范化是信任的前提

我們為什么相信大牌的實力，因為大牌的管理與服務機制相對成熟，且會投入更多的資本去保障我們消費者的權益。同理，美業企業的規范化與高標準的管理不僅會更容易取得合作伙伴的信任，更能快速打動消費者，讓消費者充分認可你、信任你。

以顧客為中心是企業規范化的歸宿

01為顧客選擇真正匹配的品項

為顧客推薦合適又有效的品項，不能只注重收益。從長期的消費趨勢來說，高額療程的方案給年輕消費群體帶來的壓力越來越大，她們不再愿意將“雞蛋放在一個籃子里”，而是希望投資不同的項目。因此，美業企業應該花更多的時間與精力來增強顧客的服務感受，把品項卡項設計的重點放在消耗上，而不是收益，顧客會長期消費的一定是有效果且性價比高的項目。

02提升專業素養，不斷打磨服務品質

用心去關懷客戶，讓客戶感受到你的真誠，可以從服務入手，不斷鍛煉、提升自己的專業能力，比如按摩手法啊，品項介紹啊，產品介紹啊，或者是專業護膚知識的科普之類的，讓客戶發自內心信任你。然后就是提升自己的文化素養，很多高知分子經常光顧美容門店，因此要不斷擴充知識面，與客戶對等交流，增強顧客的粘性。

03嚴選好產品，保證真效果

當一個新產品問世后，我們企業合作前一定要做好充分的了解，對產品的功效、成分、適用人群等要做專業培訓，并且讓一線員工親身體驗，然后再用在顧客的身上。真的有效的好產品，才是顧客需要的，也是市場需要的。

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