很多開美容院的老板經常會遇到各種經營的問題,比如如何讓美容院生意更好、到店顧客更多、輕松拓展新顧客等等,為了這些題,可謂是什么競爭手段都用盡了,但往往總是不盡人意。想要讓自己的美容院成功發展嗎?那么不妨和小編一起來看一下以下的幾個經營問題吧。
1、如何提升顧客到店率
答:顧名思義,進店率就是顧客進店的頻率,顧客來過一次再來第二、三.....次,比如顧客來美容院做美容祛斑項目,差不多一個星期一次,一月就是4次,所以這里的到店率不是來了多少顧客,而是一個顧客來店消費多少次,經營者要結合顧客的消費項目,來確定每位顧客的到店率,其二,就是要多分析不按時來美容院的顧客,不按時來美容院,做的美容也產生不了什么大的效果,所以要和顧客說清楚,約束顧客的到店時間,這樣就能保證顧客每月完成的量。
2、如何提升業績
答:美容院想要提升業績就要遵循以下的原則:考慮如何增加美容院的客源,如何增加顧客到店的頻率,還可以根據美容院的經營狀況考慮該引進什么樣的新項目、產品,讓顧客消費更多項目,項目一定要新穎,新穎的東西才能提高價格,吸引顧客的注意力,美容院經營者只要根據以上的幾大問題來研究,不管解決了那一項,對美容院的業績提升都有顯著的效果。
3、如何激活潛在顧客
答:其實美容院的顧客往往不只表面上的那些,還存在很多潛在顧客,比如:一種因為美容師的流失,而造成一些顧客沒有得到充分的服務標準,又或者是因為顧客的一些原因,美容師不想在繼續服務而造成的流失。另一種是美容院過分推銷而造成的,很多顧客也許很想來美容院,但是一想到美容師不斷的推銷,只能選擇其他美容院,對于這樣的顧客,美容院就要更改服務模式了。
4、如何留住新員工
美容行業的員工一直是流失率高的,因此,經營者不妨每天抽出一點時間,不要把自己放在領導的位置,和員工談談心,讓員工體會到受重視的感覺,你放下領導的架子,員工也會更愿意吐露自己的心聲,對于新員工,剛來店,對一切都不是很熟悉,經營者不妨安排其他美容師帶領,幫助新員工盡快融入到美容院中。
5、如何設定店里的核心項目
答:核心項目就是美容院的主要經營的東西,比如有兩家美容院,一家美容院主要是專注于養生項目,另外一家既有面部治療,又有減肥、又有養生等各種項目,對于這樣的美容院,雖然項目很多,但是會給顧客一種不專業的感覺,你什么項目都有,但是哪個是精湛的呢?
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