美容院經營與員工綜合素質有內在關系!為什么這么說呢?美容院業績好不好,經營能否長久,員工的綜合素質能力都起著舉足輕重的作用,根據美容院的工作做好選拔工作,選拔一些綜合能力強的員工,這樣對美容院后期長期經營下去有很大關系。
一、正確招聘,考核員工綜合能力
在外人看來,美容師只需要會技術手法就行了,但是對于美容院來說是遠遠不夠的,一個優秀的員工必須具備多種條件,比如:語言表達能力、豐富的知識量、專業的技術、服務態度等等,有的美容院里美容師要么技術不專業,解決不了顧客的問題,要么就是服務態度不好,對顧客冷言冷語,這樣的美容師能留在美容院嗎?
二、具備良好語言能力,擁有敏銳眼光
美容師的工作不只是為顧客提供技術手法,還要成為一個成功的推銷員,懂得如何靈活巧妙的應用語言能力與顧客加大溝通,與顧客建立良好的客情關系,使之對自己、對美容院產生充分的信任,美容院在進行招聘的時候,可以簡單的做個小小的測試,自己當顧客,讓應聘者通過語言正確表達,推薦項目、服務的概念。另一方面,還要求員工對行業有敏銳的感覺,能夠掌握一定的心理知識,并運用到工作中,抓住顧客心理然后再投其所好,正確實踐心理學理論,與顧客展開良好的溝通。
三、敏而好學,提升專業知識技能
美容院主要是依靠技術來提升客源的,因此,就算你的服務做到再好,多么為顧客著想,但是還沒有優秀的技術來的直接,也更能帶動經濟效益的提升,所以美容院在招聘的時候,一定要多去了解應聘人員的專業知識,這也是考核的主要標準,專業的知識技術主要包括了:技術手法、對美容知識的認知度、對市場的了解等等,這個標準基本上代表了員工的個人素質及能力表現,是她們過去行業經驗的總結,也是未來工作的起點,從很大程度上決定了個人能力的發展方向及在一定程度上影響著美容院的業績水平。
四、謙遜服務,擇優選擇品德優質員工
美容行業作為服務行業,美容師謙虛有禮的態度是受顧客歡迎的,這也是美容院招聘的一項規則,員工需要具備一定的個人涵養、態度謙虛、性格溫柔、真誠待人,真正做到任何時候都是微笑待人,如果美容院隨便招聘員工進店,她的態度惡劣卻又不能正視自己好好改正,那么就無法保證美容院的服務品質,顧客也勢必因為員工的態度問題而流失。
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