美容院經營在新顧客吸引、老顧客忠誠上獲得了非凡的成功。同樣道理，要使得顧客對美容院的長期喜歡與忠誠，只要突出優異的美容效果，達到口碑相傳的地步。自然也就老顧客不斷，新顧客臨門了。

說來也是，假如我們生病了去醫院要做手術，那我們關心的應該是這個醫院的醫療技術水平而不是考慮大夫做手術的刀子是不是品牌，縫合線是不是名牌，只關心術后的的效果也就是了。就象一些全國知名大醫院，從來不用打廣告。每天患者滿門。為什么呢?就因為這些大醫院的醫療效果太出色了，出色得令人無法抗拒。

值得注意的是，美容院經營的化妝品已經不再只是美容院特色經營、檔次高低的代名詞了，而化妝品組合效果的開發已經成為美容院產品管理越來越重要的組成部分?！搬t院式配方美容”、“顧問式階梯美容”等專業化命名的美容院，為什么比同類美容院生意更好一些，就因為美容院把效果價值的開發提到了相當高的地位，使其大大提升了美容院現有化妝品的功能性價值。

1、一般企業而言，也是二大塊核心工作，營銷與管理，對于美容院而言，也存在這二塊工作，只是因為人少沒有必要細分到這么多部門而已，但此工作內容還是存在的：即銷售和行政，從本機構的績效管理來講，也是強調：銷售與業績掛鉤，如銷售提成(現金提成，消耗提成)，服務提成(核定達標服務量)，達標量，超額獎等，是這一部分的內容;管理與行政掛鉤，通過行政手段管理來進行行政方面的獎懲，如表揚，嘉獎，記過，懲戒，同時獎罰，通過二條線來執行完成。

2、以銷售為導向的美容院：店長主要在銷售，如拓客計劃與實施，大顧客銷售，大項目銷售，或協助顧問(美容師)二度銷售，顧客管理，促銷提案，所以前臺相關多了一些，擔子重一些，相對行政工作要前臺來完成，相當于店內的行政經理。

3、以服務為導向的美容院：店長主要在全面管理，銷售完全由顧問來完成，店長多就是補充或協助，前臺則主要是來訪接待，電話預約，文件保管，收銀卡管，填寫報表，考勤管理，衛生監督，迎送客戶等基本職能。