對于高端顧客,我們的美容院也不用刻意地趨炎附勢,用自然的狀態進行接待就好了。也不要硬貼上去進行推銷,她們滿意了或者心動了自然會主動找我們進行成單消費的。
高端顧客不會無緣無故到你的店里去消費,肯定是認同店里的某一項,所以只要好好維護,將她們發展成簽單會員還是很容易的。
那我們要做的是什么呢?
第一,體現我們美容院的專業性。高端顧客在乎的是服務體驗和效果,只要我們美容院表現足夠專業,她們一定會更加放心在我們美容院進行消費體驗的;
第二,對高端顧客進行全面準確的了解。通過我們的觀察和交流,洞悉到美容院高端顧客的性格、肌膚狀況、個人消費方向等,然后再根據他們各自的不同性格需求進行有針對性的推銷,這樣的成單成功率自然就會更大了~~
對于高端顧客,一定要讓她們安心,打消她們對于我們美容院產品項目安全性的顧慮,從而讓他們看到使用后的效果。不管她們咨詢什么問題,我們都應該以耐心地狀態為她們講解,從而取消她們心底的戒備促成成單。
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