顧客服務是美容院服務的重要因素,尤其是對于經(jīng)常進入美容院的一些核心客戶,如何維護好這些核心客戶對于美容院的長期發(fā)展至關重要。今天小編就和大家一起聊聊怎樣的美容院服務才能贏得核心顧客信賴?
如今,美容養(yǎng)生行業(yè)競爭激烈,顧客的選擇變得多樣化,以下小編為大家分享幾點可以幫助美容院留住核心客戶的方法,希望能幫到經(jīng)營美容院的您!
一、優(yōu)質(zhì)服務打動顧客
美容院作為服務行業(yè),每家美容院店長都知道服務是美容院經(jīng)營的核心,都明白服務很重要,也都天天在講服務第一。但是卻很少真正的能夠把服務落到實處,再多的口頭號召也比不過一個小小的舉動來的更有效果。不管是服務前、服務中還是服務后,都要注重顧客的體驗,真正為顧客著想,讓顧客感受到實實在在的舒服享受,從而得到身體與心靈的雙重放松。
二、效果贏得顧客信賴
相信很多美容院都知道,顧客進店關注的是美容院產(chǎn)品項目的效果,這直接關系到顧客消費的直接需求。只有讓顧客在這里得到自己想要的效果,不管是產(chǎn)品還是美容項目,都要真正改善顧客的皮膚或者身體現(xiàn)狀,讓顧客滿意,才是留住顧客的核心所在。
三、注重細節(jié)贏得顧客
女人都是感性動物,而美容院又多以女性為主,細節(jié)對美容院能否留住顧客更是尤為重要。特別是在美容行業(yè)競爭如此激烈的今天,顧客的選擇范圍更加廣泛,對細節(jié)的重視更加明顯,甚至一句話、一個眼神、一個小動作等都會對終的成單產(chǎn)生重要影響。只有時刻從顧客角度出發(fā),讓顧客感受到尊重,才能贏得我們的核心顧客。
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