俗話說無規(guī)矩不成方圓，對(duì)于美容院經(jīng)營管理同樣如此。美容院的管理制度是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的靈魂，而作為服務(wù)性質(zhì)的美容院行業(yè)，管理制度更是與經(jīng)營密不可分。

但是管理這種東西并非看得見摸得著，很多經(jīng)營者無法把控這個(gè)度。今天我們小編就來具體說說，美容院必備的管理制度，各位美容院老板快來看看你的差距在哪里？

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班的具體時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)的輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前需請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒，并分類存放，配備的數(shù)量應(yīng)滿足消毒周轉(zhuǎn)所需。

9、一定備有供皮膚有問題顧客專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放。

總結(jié)：對(duì)于管理，其實(shí)說簡單也簡單，把每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，通過總結(jié)嘗試，形成合理的規(guī)章制度，然后嚴(yán)格執(zhí)行就可以了。

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