顧客是美容院經營的關鍵也是美容院健康持續發展的重要因素,而忠實的顧客則是美容院盈利的源泉,因此留住店內的核心顧客顯得尤為關鍵。
如今,美容養生行業競爭激烈,顧客的選擇變得多樣化,美容院怎樣才能留住核心顧客呢?下面,小編來為大家分享幾點,希望能幫到經營美容院的您!
一、優質服務打動顧客
美容院作為服務行業,每家美容院店長都知道服務是美容院經營的核心,都明白服務很重要,也都天天在講服務第一。但是卻很少真正的能夠把服務落到實處,再多的口頭號召也比不過一個小小的舉動來的更有效果。不管是服務前、服務中還是服務后,都要注重顧客的體驗,真正為顧客著想,讓顧客感受到實實在在的舒服享受,從而得到身體與心靈的雙重放松。
二、效果贏得顧客信賴
相信很多美容院都知道,顧客進店關注的是美容院產品項目的效果,這直接關系到顧客消費的直接需求。只有讓顧客在這里得到自己想要的效果,不管是產品還是美容項目,都要真正改善顧客的皮膚或者身體現狀,讓顧客滿意,才是留住顧客的核心所在。
三、注重細節贏得顧客
女人都是感性動物,而美容院又多以女性為主,細節對美容院能否留住顧客更是尤為重要。特別是在美容行業競爭如此激烈的今天,顧客的選擇范圍更加廣泛,對細節的重視更加明顯,甚至一句話、一個眼神、一個小動作等都會對終的成單產生重要影響。只有時刻從顧客角度出發,讓顧客感受到尊重,才能贏得我們的核心顧客。
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