愛美古來有之,過去是,現在是,將來亦是。市場前景也刺激了美容行業的發展,那么開一家美容院沒有顧客怎么辦,小編告訴您,美容院如何讓老顧客帶新顧客。
一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。
1、美容院的老顧客轉介紹工作存在弊端
(1)沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,只是偶爾要求美容師做此項工作,美容師也是偶爾讓老顧客轉介紹,達成達不成還另說。
(2)沒有充分調動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹工作。
(3)沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益和情感有效的結合起來。
2、那么,如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達成思路一:美容師的細節服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意;
達成思路二:結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達成思路三:通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
達成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;
3、老顧客為什么愿意幫助轉介紹,除了感情,利益還應該有什么?
老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應該幫美容師一下,二是被磨得有點無柰,半勉強半接受。這個度要掌握得好,一般不會出現什么負面情況。
理想的結果就是美容師針對有把握的顧客,事先細節,感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉介紹工作的良性能循環。
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