經營美容院除了專業的技能外,對美容師的氣質有很大的要求,而提升美容師的氣質,也有利于提高美容院的形象。那么,經營美容院要怎么提升美容師的氣質呢?
1、對美容師的形象要求要高
美容師是給別人帶來美麗的職業,如果自身都做不到這一點,很難讓顧客信服。作為美容師,對自身的形象要求要高。首先是妝容這塊,每天必須化妝上崗,但是避免濃妝艷抹,清淡妝容會讓顯得更高級,其次是皮膚,平時一定要注重皮膚保養。
如果顧客找改善的肌膚問題,但是看到你臉上糟糕的肌膚問題,顧客怎么敢把自己的美麗交給你改善嗎?后是服裝,美容院可統一美容師的服裝,購買統一的美容服,顯得更專業化,這樣對美容師的氣質也有很大的提升。
2、普通話需標準
美容師需要經常與顧客交流,但如果美容師的普通話夾著家鄉話,或是其它的不標準,給顧客的感覺就是這是一家小型低檔次的美容院。所以,美容院要求美容師的普通話必須是標準的。
3、對顧客,禮貌用語不可少
禮貌用語,熱情主動是美容師和顧客溝通的王牌絕招。美容師接待與服務顧客的時候,要常把禮貌用語掛嘴邊,形成一個良好的習慣。例如:對于顧客的行李存放,“您好,我可以幫您把行李存放一下嗎”,又或者關于美容項目,“您今天大概是想做哪方面的護理項目呢,我可以幫您推薦”。
還有,在與顧客說話的語氣也要把握一個度,盡量是輕聲細語,這樣的音量能夠讓顧客聽著舒服。
4、培養興趣愛好
美容院可營造一個好學習的工作氛圍,引導美容師多學習。但是這個學習的范圍不是僅限于銷售或是美容知識內,而是學習工作以外的知識,培養自己的一個興趣愛好,比如健身、看書、跳舞等。
在擴大知識面的同時,還能在平時與顧客交流中,分享你自己的看法與成果,增加顧客對自己的印象,并對美容院也是好感倍增。
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