檢驗一家美容院的營業(yè)數(shù)據(jù)指標從兩方面就可以看出，一是顧客進店量；二是顧客成交量，從這兩方面可以分析出很多問題。

關于成交率，在美容行業(yè)很多門店服務完善、設備齊全、環(huán)境舒適、產(chǎn)品齊全，顧客進店量也很高，但成交率偏偏就上不去。

而顧客的消費成交決定著門店的運營狀況，因此非常令經(jīng)營者們頭疼苦惱，到底是什么原因?qū)е骂櫩瓦M店了卻不成交呢？

顧客進店不成交的原因？

顧客在進店之后，影響終是否決定消費成交的因素有很多，每個環(huán)節(jié)都可能導致顧客后放棄消費的念頭，而美容院想要穩(wěn)定的運營下去就要保障業(yè)績的穩(wěn)定，但業(yè)績?nèi)Q于顧客的成交量。

顧客的成交也關系著美容師們的工資水平，很多美容師在銷售過程中總覺得力不從心，摸不準顧客心理，不知道為什么被顧客拒絕。

那么，究竟是哪些原因?qū)е骂櫩头艞壋山荒兀?

價格不占優(yōu)勢

1、價格劣勢：相比較于零售護膚品來講，美容院的產(chǎn)品在價格上不一定占優(yōu)勢，尤其是整套項目服務，很多初次進店體驗的新顧客不能接受價格差距，加之對美容行業(yè)的不了解。

對于這類顧客，可以從產(chǎn)品的功效和用戶反饋來說服顧客，或者也可以利用新用戶優(yōu)惠給顧客一個可以接受的價位來刺激消費，做好后期的維護。

服務態(tài)度

2、美容師態(tài)度：通常美容師在接待顧客時態(tài)度過于冷漠了，讓顧客感覺沒有受到尊重和重視；而態(tài)度過于熱情，也會讓顧客感覺促銷性太強，只想推銷產(chǎn)品。

美容師在接待顧客時，一定要懂得觀察分析顧客的言行舉止，把握顧客的消費心理，讓顧客在了解產(chǎn)品的過程中有良好輕松的體驗感。

促銷活動積累

3、優(yōu)惠活動混亂：為了拓展客源，刺激用戶消費，美容院大多會通過舉辦促銷活動的形式來達到目的。

幾乎每個月都有新活動，顧客每天都可以享受到優(yōu)惠，雖然達到了薄利多銷的效果，但也給品牌賦予了一種廉價感，致使顧客消費水平提不上去。

而新顧客在進店了解多項超值項目心理拿不定主意，在考慮的過程中也容易喪失掉顧客。

尋找顧客的需求痛點

4、未觸達顧客的需求點：美容師自我性的向顧客介紹產(chǎn)品，忽視顧客的需求而過于急促推銷，不斷的向顧客吹噓產(chǎn)品，卻從未了解顧客真正的需求是什么，存在什么問題，想要解決什么問題，從而使得顧客心理產(chǎn)生反感和質(zhì)疑。