美容院作為服務型行業,要想有更好的發展,吸引更多的顧客,則需要不斷的提升店面的服務,這樣美容院才能有競爭力。那么提升美容院服務從哪些方面入手呢?下面就和唯美度小編一起來了解下吧:
1、注重服務細節
重視每一個服務細節,做別人想不到做不到的事,才能更好的服務顧客,打動人心。美容師注重細節服務,首先從記住顧客姓名開始。任何一個人都是會滿足于自己在別人心中的存在感,所以對于見過一次的顧客來說,若是美容師能在下一次見面的時候準確的報出她的名字,都會讓她感覺到到親切和興奮。再做好服務,相信顧客都是會非常滿意的。有不少美容院會要求美容師記住自己的顧客姓名、年齡、皮膚狀況、興趣愛好、聯系方式等等,這些都是為美容院提升好感度的一大關鍵。
2、注重察言觀色
在與顧客進行交流時,不僅僅是言語的交流,眼神甚至心靈都可以隨之一起。懂得察言觀色,了解顧客每時的想法和需求。雖說每天進美容院消費的顧客形形色色,但作為美容師一定要有一雙發現特點的眼睛,懂得看眼色行事。對待不同類型顧客要區別對待。總之,美容師能察言觀色、看眼色行事是非常好的留客手段。
3、提升專業技能
作為美容師,首先就是要有好手藝,優秀的人到哪里都會得到歡迎和認可。對于顧客來說,進美容院就是為了享受美容師專業服務。所以能給顧客提供優質專業的美容師是美容院能否留客的關鍵因素。所以美容院要源源不斷的客源量,得從美容師專業技能手法這類根源抓起,為顧客提供滿意舒心的服務。
4、售后服務
售后服務是美容院做完一單顧客后一項大事,也是不可忽略的大事。在美容院做完美容后通常產品的效果不會那么快見效,所以售后服務就是提高服務質量的一大關鍵。在顧客做完美容后,及時的進行追蹤,及時讓顧客反饋效果,耐心為顧客解答各種難題,與顧客保持緊密聯系,加深顧客對美容院的印象。
提升美容院服務從哪些方面入手呢?以上就是提升美容服務需要注意的幾方面,希望能夠幫助到大家,目前美容院的競爭力非常大,所以一定要不斷的提升服務質量,這樣才能獲得更多的顧客。
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