美容院拓客活動常做,但是效果卻不是很理想。拓進來的顧客到店率低、消耗低,為什么會出現這樣的情況呢?今天我們就來看看,美容院拓客這3大誤區一定要小心!
1、用低價拓客
有很多美容院為了能夠吸引到大量顧客的進店,為此用低價為噱頭,不惜把店內的項目折價作為促銷項目,比如花幾塊錢或十幾塊就能體驗。
結果吸引過來的都是對“價格敏感”的顧客。一旦恢復原價時,就很難進行轉化,讓她到店消耗店內的品項。這樣一來,成本沒有收回,員工服務也失去了熱情和興趣,終只能影響顧客的體驗。這樣用低價的方式去拓客,吃力賠本還不討好。
2、敷衍對待新顧客的體驗
有些美容院的員工認為第一次進店的新顧客只是來看看、體驗下,并不會產生什么大的消費,所以都敷衍對待。但是,要知道每一個顧客都有可能成為美容院的忠實顧客,她們就是通過第一次的體驗,然后確定這里值不值得自己以后長期進店享受。
每一位美容師都要把一位顧客當做自己的長期顧客、老顧客來對待,給予她們滿分的耐心和熱情,會讓他們覺得體驗甚佳。獲得了顧客的信任與認可,那么你的拓客至少是成功了一半。
3、以貌取人
有些人喜歡通過一個人的外表形象、穿著打扮去判斷她的消費能力,穿著樸素的則對待敷衍,名牌在身上的則表現殷勤。首先,這樣差別的對待是不對的,其次,并不是越高端的人消費欲望就越強烈,真正有需求的人消費欲望才高。
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