對(duì)于美容院加盟經(jīng)營(yíng)事宜中，人們常說(shuō)，女性大多生活在自我心理的世界中，她們的購(gòu)買行為往往是沖動(dòng)的和非理性的。可想而知美容院是一種體現(xiàn)人文關(guān)懷的服務(wù)行業(yè)，它給予人休閑和享受，可為滿足好奇而偶爾為之，也可以列入生活日程。加盟了一家美容院，又和經(jīng)營(yíng)好是很關(guān)鍵的，那么作為美容院加盟店該如何經(jīng)營(yíng)好老客戶呢？

據(jù)說(shuō)，開發(fā)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶費(fèi)用的5倍。不妨做好售后服務(wù)，留住老顧客，從深層次加深顧客對(duì)美容院的印象，讓顧客的沖動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為理智消費(fèi)，去贏取顧客的認(rèn)可。

在健康養(yǎng)生管理咨詢工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)多數(shù)都關(guān)心的核心問(wèn)題，就是企業(yè)如何留住老客戶，其實(shí)如何才能留住客戶就在于我們的日常客戶管理是否真的設(shè)身處地地為我們的客戶著想，如何留住老顧客，使老顧客持續(xù)地在健康養(yǎng)生行業(yè)里消費(fèi)并為我們進(jìn)行免費(fèi)的口碑宣傳，進(jìn)而提高我們健康養(yǎng)生行業(yè)的美譽(yù)度、知名度并且為開發(fā)新顧客提供良好的佐證。

無(wú)論我們售出了有形的服務(wù)還是無(wú)形的服務(wù)，我們都需要提高服務(wù)帶給我們的價(jià)值，并繼承發(fā)展。那么，美容院售后服務(wù)就尤其重要了。美容院一般有三種售后服務(wù)的操作模式：

第一是自己沒(méi)有售后服務(wù)的想法，售后咨詢和維護(hù)等服務(wù)完全依賴美容產(chǎn)品廠家給予的策劃方案和相關(guān)支持去處理，這樣的美容院基本是代理美容專業(yè)產(chǎn)品的美容公司的加盟店。這樣可以節(jié)約經(jīng)營(yíng)者的費(fèi)用和精力，但同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也存在降低服務(wù)質(zhì)量的隱患，因?yàn)榭偛亢茈y根據(jù)美容院的實(shí)際情況對(duì)癥下藥。

第二種是將售后服務(wù)作為美容院服務(wù)的提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器．通過(guò)售后服務(wù)，獲取顧客的忠誠(chéng)度而達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的操作模式。例如，顧客生日時(shí)送給顧客生日蛋糕，或者組織美容顧客舉辦聯(lián)誼會(huì)等等。但是這種方式卻存在長(zhǎng)期的售后服務(wù)投入成本與當(dāng)期的短期獲益難以衡量的問(wèn)題，存在服務(wù)成本比較高的風(fēng)險(xiǎn)。

第三種是把售后服務(wù)作為美容院服務(wù)保障，也作為自己美容院的另一種可銷售的“商品”，一般常見于大型會(huì)館型美容院，就是成立專門的客務(wù)部，既保證了美容院服務(wù)的售后問(wèn)題，又通過(guò)替加盟店解決顧客問(wèn)題而獲取加盟店的信任；并通過(guò)各種途徑樹立美譽(yù)度，使加盟成為經(jīng)營(yíng)者的又一利潤(rùn)創(chuàng)增點(diǎn)。但該種模式適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，且經(jīng)營(yíng)上比較成熟的美容院。如果控制失調(diào)，就會(huì)造成售后服務(wù)贏利與美容院整體服務(wù)提升之間的矛盾。

 綜上所述，加盟美容院，更關(guān)鍵的一項(xiàng)就是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)好壞決定你創(chuàng)業(yè)的成功與失敗。對(duì)于那些剛進(jìn)入美容院市場(chǎng)的新經(jīng)營(yíng)者或擬進(jìn)入的未來(lái)經(jīng)營(yíng)者，除了要在開業(yè)初期考慮如何通過(guò)自己的優(yōu)勢(shì)和細(xì)節(jié)，快速擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶奪市場(chǎng)。以上唯美度小編所分享的如何經(jīng)營(yíng)留住老客戶方式，望能給予更多的人有更多的幫助。

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