想必很多美容院經(jīng)營(yíng)者都遇到過消費(fèi)過一次或者是幾次的顧客，之后就沒有在進(jìn)店消費(fèi)過了，針對(duì)這種情況我們則需要去激活這些沉睡顧客，那怎么才能激活沉睡顧客呢？下面就和唯美度小編一起來了解下吧：

一、主動(dòng)去關(guān)心了解顧客

首先對(duì)于沉睡顧客經(jīng)營(yíng)者可以主動(dòng)去聯(lián)系一下，去關(guān)心一下顧客，看看顧客是不是近有什么問題或者是生活上遇到了什么難題，那怕是自己幫助不了顧客，少可以給顧客拉拉家常，了解顧客的情況，認(rèn)真聆聽顧客的原因，認(rèn)真聆聽也是一種幫助別人的表現(xiàn)，也是從另一種方式來幫助別人，幫助別人能夠脫離之前的情緒，然后回歸是當(dāng)下生活中來，所以需要進(jìn)行打電話溝通顧客，了解顧客是不是有什么問題，比如說，某某姐，你好啊，近還好嗎？自從你從我們店辦理卡后都基本上沒有來消費(fèi)哦，是因?yàn)槲覀兎?wù)不好嗎？還是因?yàn)槲覀児ぷ魅藛T不夠?qū)I(yè)，如果是我們這邊有什么問題的話，你一定要告訴我哦，我會(huì)親自解決的。

二、給顧客送好處

作為美容院想要把沉睡的顧客進(jìn)行激活，那么都需要美容院管理者要做到給顧客一些甜頭嘗嘗，只有顧客嘗到甜頭之后才會(huì)考慮進(jìn)一步進(jìn)美容院消費(fèi)了，比如說，邀請(qǐng)沉睡顧客進(jìn)店免費(fèi)做面部項(xiàng)目，可以免費(fèi)做一到三次不等，也可以告訴顧客美容院在舉辦年總感恩回饋活動(dòng)，凡是進(jìn)店都會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)禮品，免費(fèi)做皮膚保養(yǎng)項(xiàng)目等等，這些都是吸引沉睡顧客進(jìn)店的好方法，所以想要激活沉睡顧客，作為美容院管理者需要給沉睡顧客更多的好處才可以。

三、給顧客制造驚喜

也可以通過給顧客制造驚喜去激活沉睡顧客，比如當(dāng)顧客的生日時(shí)或者是結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)，完全可以提前邀約顧客在生日那一天白天來美容院免費(fèi)做體驗(yàn)，可以告知顧客，生日當(dāng)天可以免費(fèi)做一次全身項(xiàng)目，只針對(duì)項(xiàng)目，不針對(duì)銷售產(chǎn)婆和項(xiàng)目，而且免費(fèi)的項(xiàng)目也是指定的項(xiàng)目，同時(shí)如果顧客答應(yīng)那天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)，等到當(dāng)天早上時(shí)還是需要進(jìn)行打電話進(jìn)行確實(shí)一次。

上文就是對(duì)美容院怎么激活沉睡顧客的幾個(gè)方法，希望對(duì)大家有幫助，要想自己的美容院業(yè)績(jī)蒸蒸日上，不僅要不斷的拓展新顧客，更要維護(hù)好老顧客，這樣自己的美容院才能有更好的發(fā)展！