很多美容師技術很不錯，服務也很好，但銷售業績卻不理想。究其因，除了知識層面的問題，更多的是美容師缺乏銷售經驗，缺乏對顧客心理的準確把握。

一些美容院老板只是一味地抱怨美容師不會銷售，缺乏給美容師一些銷售的方法，也就是缺乏進行美容師銷售基本功的訓練。銷售能力的提升，不是一朝一夕就能提高的，需要堅持不懈的訓練。

我們先來看美容院實現成功銷售的三個必然階段：

第一，你如何得到別人的信任。別人只有信任了你，才會信任你的服務或商品，在這一點上，由于閱歷的緣故，很多美容師不知道如何贏得顧客的信任，只是漫無目的的贊美，況且經常還贊美不到點子上，引起顧客的不快。

第二，如何創造顧客的需求。顧客為什么要來美容院，當然是來解決問題的，是讓自己得到外表的改變和心靈的愉悅，如何解決顧客的問題，當然必須借助于項目和產品，這就要求美容師通過專業的知識和有效的溝通，使顧客產生購買的需求，顧客心里說：“我真的很需要做這個項目，我真的很需要這個產品”。

第三，如何促進成交。顧客雖然有了購買的欲望，但不一定會做出購買的決定，不一定能實現成交。這就要求美容師必須運用心理學的相關知識，對顧客進行理念上的引導，學會多種成交法。由以上三點可以看出，美容師要成功銷售，必須具備過硬的銷售基本功，實現銷售三個階段的完美銜接，才能成為銷售高手。

很多老板不重視對員工銷售基本功的培訓，只把美容師當服務的工具，很多銷售工作交給店長或老板自己完成，這種做法是極其錯誤的。有的老板認為，很多美容師不會銷售，如果讓她們銷售，會浪費顧客資源，還不如自己親自上手。如果這樣，員工永遠沒有成長的機會。

因此，建議要形成美容院培訓機制，在定期的培訓過程中，注重美容師銷售基本功的訓練，請專業的顧客管理公司專家對美容師進行強化訓練。

讓她們先明白一些銷售的基本原理，然后結合案例進行訓練，包括一些銷售標準話術的演練都很重要。在培訓的時候，要把更多的時間放到訓練上，在沒有顧客的時候，美容師應當一對一進行銷售話術演練，說的多了，自然就會了，自信心也會大大增強。

另外，要鼓勵美容師多銷售，銷售的機會多了，慢慢就會銷售了。特別對一些性格較為內向的美容師，自信比什么都重要，店長和老板一定要幫助美容師實現成交，這樣，她們的銷售基本功才會一天一天提高起來。