隨著美容院競爭力的不斷加大,所以要想自己的美容院能夠有好的發(fā)展,則需要不斷的提升美容院的服務(wù),這樣才能有競爭力,從而不被淘汰掉,那提升美容院服務(wù)從哪幾方面入手呢?下面就一起來看看吧:
一、美容院形象
來美容院消費的客戶一般都是女性,而女性基本上都是非??粗匦蜗蟮模绻齻?nèi)サ矫廊菰?,發(fā)現(xiàn)美容院雖然技術(shù)挺不錯的,但是里面的環(huán)境卻不怎么好,而且美容師們穿的衣服看起來鄒巴巴的,非常難看,這時候是很讓她們倒胃口的。這時候無論美容師們的說話技巧有多么的厲害,也會由于自身形象方面的問題而影響到消費者對于美容院的看法。所以一定要從方方面面把美容院的形象做起來,讓消費者能夠看到一個整潔、清爽、干凈的美容院。
二、提升與顧客的溝通
想必很多美容院都有顧客流失的情況,那么為什么顧客會流失呢,其中一個原因就是因為美容院和顧客之間沒有好的溝通,所以當(dāng)美容師和顧客聊天的時候,一定要知道怎么讓自己和顧客之間的距離變得更近才行。這樣才能增加顧客對于你家美容院的信賴度,比如說在美容師回答顧客某些問題的時候,可以得到顧客的認同以及接受,這就代表她們對美容院的信賴還是可以的,所以作為美容師一定要隨時提高自己的專業(yè)技術(shù),只有好的專業(yè)知識和技術(shù)才能真正的為消費者提供更好更滿意的服務(wù)。
三、美容院環(huán)境
女人基本上都是感性的,非常容易被周圍浪漫或者是溫馨的環(huán)境所沉醉,所以可以抓住這一點,適當(dāng)?shù)脑谶@些方面下一下功夫,比如說根據(jù)當(dāng)時不一樣的氣候季節(jié)改變美容院里面的音樂、主題或者是主調(diào)色彩,讓消費者每次來的時候都有不一樣的感覺,相信她們會對每次來你們店鋪消費的時候充滿新鮮好奇感的。
提升美容院服務(wù)從哪幾方面入手呢?以上就是比較重要的三點,希望能夠幫助到大家,美容院要想有更好的發(fā)展,一定要以顧客為核心,不斷的提升顧客的服務(wù),這樣才能獲得更多顧客的信賴!
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