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美容院如何做好業績管理工作?

一、做好市場分析

分析店內年度營業額完成情況和差距原因;

附近競爭對手當前的主要促銷手法和銷售狀態;

目前店內所有產品、項目的類別比重,找到自己的核心服務項目和暢銷產品,以及低頻項目和滯銷產品。

通過以上分析,美容院老板可以多讓店內員工一起參與,多溝通了解,從而針對店內的年終情況做一個全面總結分析,確定自己的年末沖刺的基本方向和策略:

具體方法:

1、考慮自身距離年度營業額目標差距有多大,是否有100%完成的可能,如果可完成,需要哪些支持;

2、如何應對周邊競爭對手,有什么方法可以勝出競爭對手;

3、店內的熱門項目、重點產品是什么,能否做出更大的銷售貢獻,低頻項目和滯銷產品有無推動銷售的辦法。

二、確定沖刺目標

明確營業額沖刺總目標:這個目標不一定是根據年度目標而定的,有的美容院可能無法完成初定下的目標,那么就要根據實際為當前而努力,預測自己實際能夠完成的營業額;有的美容院,已經完成自己的年度營業額,那就應該為自己定一個更高的目標,繼續沖刺。

美容院如何做好業績管理工作?

具體方法:把沖刺目標明確到每一天:年底一般會涉及三個時間段,一個是周末時間,一個是圣誕、元旦兩個節日,還有一個就是春節前10天這一黃金時間,針對這三個時間結合地域的特點重新確定每一天的目標,讓員工每一天的努力節奏不同,沖刺目標也不同。

三、明確沖刺方法

確定目標后,美容院老板要多與店內員工溝通,達成完成目標的共識,也就是說,老板要深入店內,與每一個員工溝通,聽取她們的意見,看看她們針對目標有哪些完成的方法和建議,整體來說,主要有以下幾種方法可以參考:

具體方法:VIP顧客拉動法:可給VIP顧客打電話或者發消息告知她們來兌換積分,或者有對應的優惠或贈品,讓VIP顧客主動來店內消費,在合適的實際通過合適的方式來與VIP顧客溝通,讓客戶感受到被尊重、被重視。并得到優惠。

品牌日促銷法:組織做一個品牌日促銷,重點針對現有項目、產品做一個比較大的優惠措施,品牌日關鍵還是在于活動的力度,只有對比周邊美容院有相對的活動優勢,才能夠取得事半功倍的效果。

特賣促銷法:選擇一些產品做特賣,一方面提升銷量,另一方面也可以消化庫存,特賣時可以做一些特別的價格手法,如可以做一套特價,即購買一套產品可以免費享受幾次某個項目。

連帶促銷或買贈促銷法:結合店內促銷的需求,要將促銷活動的內容通過海報等形式宣傳出來,達到醒目的效果,同時要在顧客體驗項目、購買產品的時候,充分發揮連帶銷售的優勢,通過說服性銷售技巧和買贈贈品,讓顧客體驗更多的項目,購買更多的商品,提升銷量。

四、及時激勵員工

美容院有了沖刺目標的方法,關鍵還在于店內員工的如何去持續性的努力,這種努力一方面看的是員工的職業素養,另一方面則需要內部激勵,讓員工活躍。

具體方法:每月召開啟動會:在每月初召開啟動會,通過啟動會造勢,一方面可以分享成功銷售的經驗,另一方面可以明確每個人的沖刺目標,提升大家積極向前的士氣。

明確門店激勵方法:如日激勵、月激勵、冠軍激勵等,要針對沖刺目標分解到人,展開各種激勵措施激活員工,讓獎勵成為每個員工不斷奮斗的動力。

五、隨時跟蹤進度

確定了沖刺目標、方法和激勵方案之后的重點工作就是執行,執行的關鍵在于隨時跟進每天的工作,及時發現問題,及時解決問題:

具體方法:及時了解進度與現狀:要求店內每個員工清楚自己的目標完成情況,思考如何改進,需要什么支持與協助;

了解實際問題,并根據問題及時調整對策:在活動發現問題后,要思考這些問題是什么原因造成的,是否需要及時調整促銷、活動政策,一遍及時應對。

美容院每一年銷售時期,能否做好這一年的收尾工作關系到整個美容院和所有員工,只有科學規劃、合理布局、穩扎穩打,才能做好業績沖刺哦!


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