對于美容院來講，顧客就是上帝，沒有了顧客，美容院就無法繼續(xù)經(jīng)營。如今美容行業(yè)多變的市場唯有創(chuàng)新營銷，才是留住顧客的關(guān)鍵。今天就為大家分享一些美容院加盟店的創(chuàng)新營銷七大關(guān)鍵點(diǎn)，希望對各大美容院有所幫助。

一、挖顧客痛點(diǎn)

美容院可采取“觀察”的開發(fā)計(jì)劃，由開發(fā)團(tuán)隊(duì)直接拜訪顧客，觀察顧客的日常生活，并對顧客的每一個舉動或其房間內(nèi)每一個角落，乃至每件商品一一拍照，照片隨后被提交討論分析，以此挖掘潛在顧客的需求。

二、讓顧客尖叫

讓顧客尖叫的關(guān)鍵就是“效果”美容的產(chǎn)品或項(xiàng)目是否有效?是否安全?是否有保障?這無疑是顧客更關(guān)心的，顧客來到美容院是有需求的，而滿足顧客的需求，幫助顧客解決問題才是美容院要做的更重要的事。

三、注重細(xì)節(jié)

強(qiáng)大的細(xì)節(jié)，通過熱心周到的服務(wù)來說服顧客。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，不僅要做到精細(xì)化，還要做到個性化。這就需要根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣、更舒服的享受來制定。例如顧客還沒口渴時就準(zhǔn)備好溫開水，顧客剛起身時就幫顧客準(zhǔn)備好鞋子等。

四、為顧客“造夢”

美容院院長分享顧客來美容院的原因無非是為了心中的“美麗夢”，而美容院要做的就是如何為顧客造夢，并準(zhǔn)確對接顧客的夢。很多美容院只顧著利益，只想著銷售額或利潤，而忽略了顧客的利益，這樣的美容院永遠(yuǎn)都活不長久。

五、綁架顧客的感情

就如哈根達(dá)斯所說的那樣：“愛她就帶她去吃哈根達(dá)斯”，美容院經(jīng)營也是一樣，“愛他，就去美容院做美容吧”，意思就是美容院要讓顧客感覺，來美容院做美容不僅僅是讓自己變得漂亮，更加是一種鎖住愛情的表現(xiàn)。

六、讓顧客參與進(jìn)來

顧客為什么不再進(jìn)店?因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)觀念一直在變，美容院要想留住顧客就要增強(qiáng)與顧客的維系度，讓顧客參與進(jìn)來。如讓顧客不斷對美容院產(chǎn)品與服務(wù)提出各種意見甚至批評，這對發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需求至關(guān)重要。這些顧客就是美容院的義務(wù)檢測員、義務(wù)建議員、義務(wù)宣傳員。

七、美容院老板要發(fā)揮作用

美容院里的所有員工都忙得不可開交，但老板卻游手好閑。美容院老板作為店內(nèi)的核心人物，更應(yīng)該注重和顧客之間的互動。如與顧客聊聊天，直接面對顧客，了解顧客需求，顧客也覺得更有親近感。