美容院是為顧客提供服務(wù)的，所以要想獲取顧客的芳心，就一定要不斷提升顧客服務(wù)，那么美容院怎么提升顧客服務(wù)呢？提升服務(wù)的方面有很多，服務(wù)質(zhì)量上去了口碑自然好了，口碑好了到店的顧客自然就多了起來。

一、體貼的服務(wù)

現(xiàn)在各大美容院之間的競爭日趨激烈，除了比拼特色的美容產(chǎn)品和美容項目之外，主要的就是比拼各大美容院的服務(wù)了。作為服務(wù)性的行業(yè)，如何做好服務(wù)是美容院的本職工作，而對于顧客來說，她們到美容院消費，每個服務(wù)流程都想得到尊貴體驗。

從顧客進(jìn)門，到顧客享受服務(wù)，再到顧客離開美容院，甚至售后服務(wù)的跟蹤工作等等。這一系列的過程，都必須要重視顧客的消費體驗，爭取每一個環(huán)節(jié)都要做到好，讓顧客全程感受到美容院的體貼以及專業(yè)的服務(wù)，從而加深對美容院的印象。

二、私人定制的服務(wù)

美容院每天需要接待的顧客有很多，千人千面，如果只依靠固定的服務(wù)準(zhǔn)則，規(guī)規(guī)矩矩的按照服務(wù)流程去服務(wù)顧客，顯然不太可能讓每一位顧客滿意。這時，我們就要學(xué)會變通，調(diào)整服務(wù)策略，注重顧客的體驗，以滿足不同顧客的需求，比如給高高在上的顧客服務(wù)時，就要讓她享受那種優(yōu)越感，給親民的顧客服務(wù)時就要注重拉近距離感。

因此對美容院來說服務(wù)單單做到優(yōu)質(zhì)是不夠的，一定要學(xué)會把顧客作為分類，分析不同顧客的需求，從而按照顧客的興趣愛好，為顧客打造私人定制的服務(wù)，從而提高顧客體驗度。

三、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)

正所謂，細(xì)節(jié)決定成敗，很多時候美容院老顧客流失，不是產(chǎn)品不好，不是項目技術(shù)不過關(guān)，而是美容院的某些細(xì)節(jié)讓顧客不滿意。美容院的衛(wèi)生不好、美容工具上面不夠干凈、美容師態(tài)度不好，或者是美容師一句話說的不恰當(dāng)?shù)鹊龋紩绊戭櫩蛯γ廊菰旱目捶ā?/span>

美容院怎么提升顧客服務(wù)呢？以上就是提升顧客服務(wù)的幾方面，要想自己的美容院更好的、更長久的發(fā)展，就一定要加強服務(wù)體驗，這樣不僅能帶來更多的新客戶，同時還能把新顧客轉(zhuǎn)化成老顧客。