美容院的發展主要依賴于客戶的不斷積累,新客戶變老客戶,而讓老客戶持續的進店消費,才能夠不斷的提升業績,那么美容院怎么才能讓顧客到店率高呢?這個問題想必很多經營者都比較困惑,下面就來詳細了解下:
一、時常關心客戶
美容院屬于服務行業,所以感情牌打得好是增長顧客到店率的不錯方法,有人情在,自然不怕顧客不進店消費。那么怎么才能和顧客增進感情呢?首先美容師要仔細了解每一位顧客的問題及需求,可以時常的發個信息問候一下,或者跟蹤一下護膚效果情況等,就像朋友間互相關心一樣。當顧客進店消費時,要是女性客戶,便可以送上一些小禮品,像巧克力、鮮花、圍巾、小飾品等等。美容院內員工要抓住每一個地方,從細節入手,讓顧客感受到我們無微不至的關懷。
二、加強保養皮膚的重要性
有些顧客對自己的皮膚非常關注,而有些顧客關注則比較少一點,美容師在幫顧客做服務的時候,則可以適當的聊一些美容護膚重要性的問題,讓顧客關注的皮膚情況。很多顧客不來店的大多數理由都是很忙,忙是因為覺得她在忙的事比來做護理更重要,所以我們更要讓她知道來我們店護理很重要。一而再,再而三,保養護膚也就成了一種習慣。讓保養護膚在顧客心中深深扎根,這才是我們的目的。
三、做好預約工作
凡事都有因果,前期工作做好,預約工作做好,才能保證穩定的顧客到店率。今天沒有顧客,到底是什么原因呢?那肯定是預約工作沒有做到位了。今天的努力決定明天的結果,因此美容師要意識到預約消費的重要性。我們要求每天邀約三天的顧客,明天,后天,大后天,這樣才能保證銷量穩定度。預約和情感建設是一體的,不要每次打電話都只是做保養護膚預約,要求之前先做情感的鋪墊。我們每次護理后都要做好下次護理時間確定,記得中間一定要電話再監督和確定,好再約定好的前一到兩天。
美容院怎么才能讓顧客到店率高呢?以上就是幾點小妙招,希望能夠幫助到大家,美容院經驗需要注意的地方有很多,因此經營者一定的不斷的學習提升自己的能力,這樣美容院才能發展的更好。
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