在經過繁忙認真的準備美容院開店之后,本想的開業可以賺大錢,體驗下數錢到手抖是什么感覺..沒想到開店三個月后生意沒有起色,產品沒人買,更沒人來享受服務,現在就想知道美容院生意不好怎么辦?下面一起來聽聽唯美度小編的講解吧!
失敗經營管理一:服務外行
美容院是服務型行業,所以一定要注重服務,如果員工的專業知識連客戶都比不上,按摩操作力度不夠、穴位不準,接待服務一團糟,各個崗位銜接不上,那么這樣的美容院一定是存活不長久的。
美容院的價值所在不是簡單的賣產品、讓客戶辦卡,而一定是專業的服務系統。所以美容院本身的團隊專業素養、接待服務流程、對客戶的會員管理體系、品牌項目的系統連續運作才是值得老板關心的問題
失敗經營管理二:“瘋狂納客”
不管美容院開了多少年,但直到今天是否還需要“瘋狂納客”呢?除了傳銷保險,哪個服務行業像美業這樣一天到晚為看不見客戶而發愁?為什么出現這種現狀?
也許是因為我們就想著納客收錢,從沒想過客戶進店以后能聽到什么、看到什么、體驗到什么!一個美容院如果沒有為客戶真正負責任的心和實力,沒有科學的接待流程和留客系統,納客越多,死得越快!缺乏真心真意對人家好的誠意,是留不住客的,誰都不是傻子,很多老板從來不接觸客戶,員工也沒有彼此信任的會員積累,整個店里彌漫著“利益至上”的氣息,肆意傷害客戶的信任,這樣的店鋪注定沒有明天!
失敗經營管理三:“洗腦游戲”
有些美容院雖然培訓不斷,也在加強管理,但是很大程度上都是圍繞銷售,服務的本事沒增長,賣貨的手段卻不斷翻新;結果搞得企業內部上下心浮氣躁,而客戶服務和經營管理的專業水平卻被忽略了。
這種培訓和洗腦游戲讓很多經營者付出了慘痛的代價,因為美容院的專業系統實力和員工的專業素質并沒有提升,甚至助長了急功近利、不負責任的情況。所以一定要踏實、專業、以敬業的態度去對待客戶,獲取客戶的依賴和信任。
失敗經營管理四:打折陷阱
想必經營者有過美容院如果不促不銷,沒有配贈品和折扣利益,那么客戶就不容易進店消費,從而這就逼使很多經營者走向另一個極端——狂打折扣促銷,但是美容院“血拼價格、瘋狂饋贈”除了讓我們更難以為繼,除了讓客戶占便宜沒夠,我們看不到別的結果。所以美容院單純的賣產品和“甜頭”只會讓美容院成為廉價的“賣場”,無法形成自身客戶群對店家、美業師的基本專業尊重,很難形成持續的消費依賴。
美容院生意不好怎么辦呢?上文就是針對美容院生意不好作出的一些介紹,大家可以看下是否中了上述的幾種情況,在目前美容院競爭日益提升的情況下,大家一定要不斷的去學習進步,這樣美容院才能持久的開下去。
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