古語(yǔ)有云：見微知著。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就成敗。美容院作為服務(wù)行業(yè)，在細(xì)節(jié)的處理上是關(guān)鍵，服務(wù)行業(yè)作為一項(xiàng)特殊的行業(yè)，要在一定程度上要保證服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)就顯得尤為重要。服務(wù)質(zhì)量的保障，不僅僅是讓顧客有良好的視覺享受，還要保證顧客心理上的滿足和愉悅。接下來(lái)，唯美度美容院加盟專業(yè)老師從房間和廁所這兩個(gè)方面的細(xì)節(jié)為例，對(duì)美容院細(xì)節(jié)的管理做出簡(jiǎn)要的指導(dǎo)。

【房間】

首先，顧客來(lái)到美容院做護(hù)理，主要的活動(dòng)范圍就是房間，可見房間細(xì)節(jié)處理的重要性不言而喻。因此，對(duì)房間細(xì)節(jié)的處理也一定是重中之重。

一，房間的命名。美容院的每個(gè)房間要用精油的名字命名，譬如：玫瑰，伊蘭，薰衣草等，同時(shí)每個(gè)人房間的裝修風(fēng)格也要各有特色，這個(gè)要根據(jù)房間的命名來(lái)裝修，例如，用薰衣草命名發(fā)房間響應(yīng)的就要用紫色系列的顏色。

二，家具擺放。美容院的貴賓房需要具備這幾項(xiàng)家具，沙發(fā)、茶幾、洗浴桶必可不少。同時(shí)擺放上鮮花，能給房年帶來(lái)特有的香味，從而提升整個(gè)房間的檔次。

三，氛圍。如上文所說(shuō)的，每個(gè)房間有獨(dú)特的裝修風(fēng)格，同樣的對(duì)應(yīng)每個(gè)房間的裝修風(fēng)格，每個(gè)房間也要用對(duì)應(yīng)色系的，有格調(diào)紗來(lái)裝飾。另外房間的燈光要柔和，鏡子要用精包裝，確保房間的毛巾要干凈、整潔、沒有味道，床一定要柔軟舒適。

第四，在顧客做護(hù)理的同時(shí)，可同時(shí)放上舒緩、柔美的輕音樂，讓顧客放松。整個(gè)服務(wù)過(guò)程要讓顧客有一種公主與皇后般的待遇。

【洗手間】

衛(wèi)生間雖說(shuō)沒有房間那樣舉足輕重，但是如果美容院在衛(wèi)生間上的細(xì)節(jié)處理得好，無(wú)疑是錦上添花，讓顧客更加滿意。因此對(duì)衛(wèi)生間的細(xì)節(jié)處理也不能忽略。顧客對(duì)衛(wèi)生間的感受也很重要，衛(wèi)生間是讓顧客心理和生理都放松的地方。

一，也是基本的一點(diǎn)，要保持干凈整潔、沒有任何異味，，洗手臺(tái)旁邊要放洗手液和手抽紙，當(dāng)然也可以放一些存白色的消毒毛巾，毛巾旁邊要寫上“已消毒，請(qǐng)放心使用”的字樣，下要有垃圾桶。

二，洗手臺(tái)旁邊可以放一些綠色的植物，即可凈化空氣，營(yíng)造氛圍。至于廁所的設(shè)計(jì)，可以在墻弄一個(gè)些色彩好看的文化字符，譬如用五顏六色的小圖片做一些產(chǎn)品或美容院的文化裝飾在上面，當(dāng)然也可以根據(jù)不同的季節(jié)做一些色彩圖片，還可以在馬桶邊旁邊放一些與女性健康，生理有關(guān)的雜志，手紙也要用好看的掛飾裝飾起來(lái)，以突出美容院整體個(gè)性和氣氛;

之后，可以在廁所點(diǎn)上一些香薰燈，還可以放一些柔緩的輕音樂，同時(shí)燈光也一定要柔和，這樣會(huì)顯得皮膚白皙，顧客看起來(lái)更好看。注意事項(xiàng)：廁所的臺(tái)階要注意采用要有防滑的設(shè)計(jì)，可以鋪防滑墊，建議蹲式馬桶

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