美容師在美容院中占據著非常重要的地位,美容師流失是美容院店長經常頭疼的一個問題。增加員工的穩定性,對于美容院的運營至關重要。作為店長,應該怎么留住你的美容師呢?
一、在美容院里建立互相幫助和成長的文化
美容院店長在平時的工作中,應該多去了解美容師,藉由平日的閑談掌握美容師的心理需求,做雙向溝通,增加彼此的默契,拉近與員工的距離。并且,店長本身要在工作中帶頭樹立起一種愉快互助的氣氛,使美容師能夠在為顧客服務的過程中保持愉快的心情,很多美容師的流失就是因為在工作中心情不愉快而造成的。
除了建立愉快的工作氣氛外,店長還應該注意店內美容師的進步和成長,幫助美容師創造成就感,讓美容師能夠看到自己的進步。業績的提升以及技能的進步能滿足美容師的成就感,而不是只有薪資而已。
二、幫助美容師做好生涯規劃
很多美容師會以為,到后來只有自己開店一途。其實美容師的發展方向有很多種選擇。店長在平時對美容師的關注中,應該總結她身上所具備的優秀特質以及不足的地方,然后反饋給美容師,為美容師的發展給出自己的建議。比如,有的美容師比較不善于言辭,但是她的手法很好,針對這種員工店長可以給出建議,讓她往技術型美容師方向發展。店長在幫助美容師做職業規劃的同時,可以結合美容院的前景進行分析,讓美容師充分了解到自己在美容院里的晉升道路。幫助美容師做職業規劃,其實也傳達出了另外的一種信息,即你是在關心著你的美容師,這樣會讓美容師工作起來也會更有方向,更有前進的動力。
三、經常表揚你的美容師
對于追求上進的員工來說,表揚意味著鼓勵,鼓勵意味著被肯定。表揚被認為是當今美容院中更有效的激勵辦法。在平時的工作中,盡量告訴你的美容師你需要什么,而不要告訴她該怎么做,給她機會充分發揮,要讓美容師覺得自己是程序中重要的一環,感到你對她的充分信任。這也是激勵員工的有效方法。
四、制定完善的規章制度
在激勵美容師的同事,美容院還應該在治理上做得更專業一些,讓美容師找到安全感。美容院應該制定完善的規章制度,千萬不要把制度建設和規范治理看作是形式主義,沒有治理和制度,員工會覺得沒有規矩,沒有規矩的企業就只能是臨時借居所,自然也就沒有辦法留住美容師。
五、經常安排美容師去參加培訓
很多店長對是否讓美容師去學習進修猶豫不決,怕一旦美容師能力提高后,會跳槽到別的美容院。其實,從美容師的立場來想,每個人都渴望自身有很好的發展。讓美容師參加各種培訓課程,是更現實的讓其產生認同感的手段之一。發展有方向,也容易激起員工工作的積極性。只要美容院其他方面的激勵以及員工管理方法做到位,讓美容師能夠有更大的提升空間,美容師自然不會離開你的美容院。
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