唯美度美容院教你如何和顧客相處

1、印象：

人與人處朋友時，需要給對方留下非常不錯的深刻印象，美容院也是如此。首先是美容院店面的整體裝修效果要足夠吸引顧客，也就是美容院的整體裝修效果要顯得高、大、尚;這樣可以幫助美容院宣傳，從而吸引消費者到店消費，所以會有不少投資者會相當注重美容院裝修環節。

再者就是，美容師給顧客留下的印象同樣會決定美容院同顧客之間的客情。假如消費者進店的時候，首先看到的是美容師甜美的微笑，聽到動聽的輕聲問候，再加上美容師引人注目的妝容，帶給顧客的感覺就更好了。為了能給顧客留下良好的印象，美容師除了要將甜美微笑、輕聲的問候變成一種習慣以外，還要十分注重自己個人形象。

2、培養感情：

要想與顧客快速建立良好的客情，需要從感情的建立和培養開始。就像兩個陌生人初次見面，到后來發展成為非常知己一樣，感情都是需要慢慢培養的。美容院要想與顧客快速建立良好的客情，就需通過美容師和顧客建立起良好情感。比如，美容師在為顧客服務的時候、美容師在為顧客講解專業知識的時候、美容師在和顧客閑聊的時候等等，都是美容師與顧客培養感情的好時機。為了能給顧客留下較好的印象，美容師必須要知道，面對不同年齡階段的顧客要聊些不同的話題，顧客對哪些話題是比較忌諱的，不同年齡階段的顧客關注哪些話題等等。

3、關系與細節：

在溝通聊天的過程中，美容師需要深入的了解顧客基本情況，比如顧客的生活狀態、興趣愛好、生日等等。對待顧客需要像對待自己親朋好友一樣，在適當的地點，適當的時機給予顧客雪中送碳關心愛護。每一個小小的舉動都能讓顧客對你才生好感。比如美容院要開展促銷活動，提前給顧客打電話告知促銷活動的力度、截止日期等等。通過偶爾但不間斷的溝通和聯絡來促進感情，所謂日久生情，而感情這種事情又是人難割舍的，就是利用這一點，美容院同顧客建立良好客情關系問題，就不是個問題了!

美容院如何快速做好客情關系美容院想要擁有高質量而又穩定的客源，就要從顧客情感入手。切記不要短時間的投入，就力求高質量的回報，欲速不達!做客情就像我們向一個蓄水池蓄水一個道理。