一、美容院的環境

受顧客喜歡的美容院，美容院的形象一定做得好。美容院要在整體上為顧客營造一種和諧溫馨的氛圍，就像很多美容院老板說的那樣，要讓顧客在美容院感受到像在自己家里一樣。試想，臟亂差的環境會是顧客喜歡的家嗎?因此，美容院環境做得好，就能夠提升美容院品牌的形象。

美容院裝修營造出來的環境如何，其中又添加了哪些點綴，或者美容院陳列著哪些儀器設備，什么樣的美容院環境是顧客喜歡的?肯定不是一個裝修隨意，沒有特色沒有情調的美容院。美容院之所以能夠吸引那么多的顧客，美容院裝修在很大程度上都起到了作用。只有美容院的環境與美容院的身份相符，就能夠吸引一些消費水平高又有消費意向的顧客。

二、美容院的服務

美容院本身就是一個為顧客提供服務的場所，作為美容院的顧客，不管是對美容院有好的或者壞的印象，很大程度上都和美容院的服務有關系。如果美容院的全體員工能夠努力為顧客營造良好的服務氛圍，能夠為美容院顧客提供貼心的美容院服務，那么顧客對于美容院的印象自然是好的，而美容院在顧客心目中的地位自然也是不錯的。有了群眾為美容院建立起來的口碑，美容院品牌形象的地位就能夠得到很好的提升。

三、美容師的能力

除了美容院的環境是美容院的面子以外，美容師也是美容院重要的一個招牌。不管是前面提到的環境還是美容院的服務，都需要美容師在其中發揮作用，比方說干凈的環境需要員工去維護吧，貼心的服務需要美容院員工去提供吧。要提升美容院品牌的形象，美容師的能力就需要有保障。美容師的溝通能力重不重要?重要。美容師專業的手法重不重要?非常重要。美容師服務的態度重不重要?相當重要。同顧客接觸的美容師，她們的任何一個動作，甚至是簡單的一個眼神都將決定顧客對于美容院的看法。因此，培養美容師多方面的能力對于美容院品牌形象的提升將有非常大的好處。

為了保障上述幾個重要因素作用的正常發揮，作為美容院的經營者，在具體實施過程中，應該配合美容院顧客的檔案來進行。

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