美容院作為一個服務(wù)至上的行業(yè)，怎么做好服務(wù)是美容院的一大重要的功課。在網(wǎng)上一搜索就有很多的教程介紹怎么做服務(wù)，說服務(wù)就是熱情，就是顧客來了要微笑，要讓顧客有回家的感覺。小編在這里就有疑問了，打好服務(wù)戰(zhàn)，對顧客熱情對顧客笑就讓顧客有了回家的感覺?只怕是讓顧客更加有了警備的感覺吧!

美容院的服務(wù)，我用到了更深層意義上的詞—感動。我們的服務(wù)就是要能感動顧客，讓每一個來到你美容院的人成為你忠實的顧客。那么美容院的服務(wù)重擔(dān)都是直接交在美容師的手里，所以美容院的服務(wù)都取決與我們的美容師。在這個基礎(chǔ)上我們美容師要做到什么呢?美容師本身要自信，然后去尊重我們的顧客，對我們的顧客承擔(dān)起責(zé)任、對我們顧客要有胸懷去包容。

我們總能碰到形形色色的顧客，有的美容師面對消費多的顧客就熱情似火，對面消費少的或者不消費的就一張冷臉擺出來。作為一個優(yōu)秀的美容師要做到：買前買后一個樣，買多買少一個樣，買與不買一個樣。

有的顧客來到美容院的時候，可能帶著私人的情緒，對美容師態(tài)度不好，但美容師面對我們的顧客，一定要是永遠是含著淡淡的微笑。有一句說“伸手不打笑臉人”，顧客還能好意思對美容師發(fā)脾氣嗎?

從顧客進門開始，美容師要帶著顧客去換鞋子，幫她把手上拿的東西放好，然后帶她去房間，主動告訴她：“我們的床單、鞋子都是一人一套，全是消過毒的。”接著要細心詢問顧客要不要上廁所，房間里面的空調(diào)都要提前開好，像現(xiàn)在天氣冷了，房里的保暖措施就要做好，不能讓顧客覺得房間里面很冷。做玩美容的項目以后，顧客的衣服不好穿時，要主動幫助顧客穿衣服，整理好散亂的發(fā)型。從細節(jié)上做服務(wù)就是要敢去貼心的做，而不是只會愣在旁邊，一件小事，你做或者不做，顧客的感覺肯是不一樣的。顧客在出門之前，還要為顧客倒一杯水，然后美容師要跟顧客預(yù)約下一次的服務(wù)。

在平時的時候，美容院如果有什么優(yōu)惠的活動都要及時跟顧客提醒，經(jīng)常性的用短信或者微信的方式去問候我們的顧客。一個好的美容院一定有一個好的中心點，美容院就是抓服務(wù)，你服務(wù)抓起來了，美容院就不愁開不好了!

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