我們都知道,顧客來到美容院是為了改善自己的皮膚狀況,以及身體的亞健康狀況,從而收獲美麗和健康,而美容院這個給女性朋友們帶來美麗的地方,在這里工作的人們一定要學(xué)會夸獎顧客,這里的夸獎不是表面上的敷衍以及場面上的話,這樣會讓顧客非常的反感,贊美顧客需要一定的技巧,不是簡簡單單的說幾句好聽的話這么簡單。
1.把握時機
贊美顧客一定要把握好時機,如果在正確的時間里恰到好處的夸獎顧客,比如,如果顧客今天穿了新衣服,這個時候,你就要根據(jù)顧客這件衣服的亮點來進行夸獎,但如果你在這個時候,說顧客上周來穿的衣服好看,這個時候,顧客就會聯(lián)想到是不是我今天穿的這件新衣服不好看,那么顧客心里肯定會不高興的。
2.表達清晰流利
贊美顧客的時候,一定要用直接的語言清楚的表達出來,例如,你夸獎顧客的鞋子漂亮,一定要具體的表達出來,鞋子哪里好看,你可以說,鞋子的顏色很漂亮,夸顧客很有眼光,這樣一來,顧客也會很高興的。
3.結(jié)合實際
如果顧客來到美容院,如果沒有可以值得夸獎的事實,那么就不要胡亂贊美,可以找和顧客有關(guān)的其他事情,例如,贊美顧客的家人或者是顧客所取得的一些成就,讓顧客感覺到這是個事實,那么顧客就會感覺到你的優(yōu)點是別人所向往的。
以上三點是在夸獎顧客的時候,需要遵循的原則,對于顧客來說,贊美可以讓他們心情愉快,會讓顧客更加有自信,經(jīng)常被贊美的女性會越來越自信,越來越美麗。而美容院的顧客夸獎顧客,會讓顧客覺得在美容院里,自己備受重視,會有優(yōu)越感,相信來美容院的次數(shù)會越來越多。
作為一名美容院工作人員,一定要學(xué)會贊美他人,在贊美他人的時候,你也會收獲到別人對你的好感。贊美是一門藝術(shù),學(xué)好這門藝術(shù),會讓你在職場中更加的有優(yōu)勢。
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