現在很多美容院老板都抱怨,美容市場真是太難做了,美容院美容師的流失、新客戶的減少、老顧客流失、等等這樣的抱怨聲。實際上這樣的現象只是個別現象,美容市場目前呈現蓬勃發展的趨勢。在美容這個大市場里,總有人在實現盈利,也有人在做虧本買賣。這些主要是由于經營管理方式所導致的,今日唯美度小編簡短的從五個方面談談美容院經營管理的五大問題。
一、人云亦云,盲目跟風
有不少美容院老板有著探索的精神,但是這種探索精神病沒有很好的發揮其作用,只是單純的去看其它美容院有開展新項目,于是將這樣的項目引進到美容院。這樣沒有經過市場的調查,便將心項目引進的方式,不僅不能夠帶來業績的增長,反而會浪費更多的人力、物力、財力。這樣的經營方式輕則讓美容院經營虧本,重則出現關門的危機。
二、規劃迷糊,迷茫無助
精益管美容院需要有大的發展藍圖,這張藍圖需要在經營之初就開始繪制出來,日后在經營的過程中一步步的實現。有很多美容院對自己的美容院沒有明確的定位,更是抱著走一步算一步,能賺點是一點的心態。美容院沒有明確的規劃,就好比一群失去了領頭羊的羊群,不知道去哪。這樣很容易讓美容院走向失敗。將美容院經營好,離不開一個明確的規劃,和堅決執行的決心與手段。
三、追求銷售勝過服務
作為經營美容院的人都知道,銷售是經營的主旨,在美容院所做的任何事情,都是圍繞銷售而做,所以美容院經營者會過多的強調銷售的重要性,導致美容院員工無時無刻都在美容院做銷售,如果顧客能接受,固然是好,如果顧客不接受,想必結果是會造成顧客流失。從另一方面來看,過分注重銷售,員工工資會增加,會讓員工只朝著錢看,只為提升業績,從而忽視服務,業績不好,銷售業績不好的員工會因為自己工資低而跳槽,服務性不強的美容院,員工之間會出現不和諧、不團結的狀況。
四、夸大產品效果或者是介紹產品過于偏面
有很多美容院的員工在為顧客介紹產品時,為了將產品銷售出去,夸大產品的功效,讓顧客信以為真,可顧客在使用產品后并沒有達到銷售人員所說的效果,便出現糾紛的狀況;另外介紹產品知識偏面,顧客對產品認識不足,在日后使用過程中出現各種各樣的狀況,這兩種狀況都將會影響美容院的經營。
五、對能力的認識錯誤,經營理念陳舊
有很多美容院經營者認為自己在美容行業摸爬滾打了多年,有很強的能力,不去接受新的事物,學習新的理念,僅僅憑借自己以往的經驗在經營。殊不知,市場競爭的激烈,市場形勢瞬息萬變。這種井底之蛙的表現只會讓美容院走向衰敗,美容院經營者需要主動迎合市場,接受的的經營理念,了解顧客潛在的需求,學習先進科學的管理方式,將陳舊的經營理念摒棄,放能夠獲得經營的成功。
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