美容院如何接待好顧客是每個經營者都關心的問題，接待顧客質量代表著生意成交率，不能好不容易把顧客拉進店，因為接待問題而導致顧客離開，因此，對于美容院來說如何接待顧客也是至關重要的，那么美容院應該如何接待才能使顧客滿意呢?下文是小編結合唯美度美容院店長的觀點總結出來的接待技巧，供大家參考。

只是了解產品的顧客

這種顧客進店一般都是先大致的看一下美容院的產品、項目，也不著急購買，對于這樣的顧客美容師應該應該活躍一下氛圍，讓顧客隨意參考，對于只是想了解一下的顧客，美容師盡量不要一直跟在其身后，只是在旁邊去注意顧客有什么需求就行了，只有看到顧客對某個產品感興趣的時候才適當的介紹并推薦其適合的產品，或者其他的新品和促銷產品。

目標不明確的顧客

當顧客進店之后就會對接待的員工講：我先看看，這種類型的顧客就是對于自己需要的產品不是特別明確，在看到不同的產品總是拿不定主意，但這個時候美容師適當的了解顧客的膚質的時候，幫其推薦一款產品，那么顧客就很容易改變主意。對于這樣的顧客，美容師要有耐心，因為顧客總是既想看這個，又想要那個，美容師要一定有耐心堅持，顧客購買的可能性更大，

除了耐心，還要用產品的質量來吸引顧客，因為顧客的不確定，美容師幫助顧客分析的結果和好質量產品更能打動顧客。

有購買目標的顧客

當顧客進店直接朝著產品陳列柜去，點名指出要哪種產品，對產品用法也很清楚的顧客，證明顧客此前用過這種產品，也許是美容院忠實的客戶，這種顧客的購買心理就是希望速度快，因此美容師可以在拿產品時積極推薦，并快速將顧客要的產品包裝好，注意在接待時要面帶微笑，記清楚顧客的長相，避免下次再來時忘記。

需要參謀的顧客

這類顧客進店會有很多問題提問，也許因為購物經驗少，總是拿不定注意，希望美容師能給予意見，那么對于這樣的顧客美容師就要積極上前為顧客介紹，并讓顧客說清楚自己存在的問題，然后根據你的專業角度告知顧客該如何選擇，那么顧客也許因為你的合理介紹，在想著你是專業的，一定適合就主動購買了。

無意購買的顧客

如果顧客進店只是東瞧瞧西看看，并不特別在意哪些產品，就證明她沒有想要購買的意思，只是為了消磨時間來逛一下，對于這樣的顧客，美容師要隨時注意其動向，在顧客來到柜臺前也是要熱情接待，也許這次不買，下次有需要的時候，還會想起美容師的貼心服務而前來呢?