客源是美容院生存的重要資本，一家美容院是否盈利關鍵在于客源的多少。面對當今美容行業競爭嚴重，想要在這激烈的市場競爭中有自己的一席之地，能否留住顧客是關鍵。

如果你的美容院想要長時間發展，就要珍惜到店的每位顧客。那么，經營美容院要如何避免顧客流失呢?唯美度小編有妙招。

一、完善客戶管理，建立顧客檔案

美容院要建立店內的客戶管理系統，登記顧客信息，建立顧客護理檔案，如果顧客超過十天或者兩周以上都沒有到店消費的顧客，要打電話給顧客問候，了解近期不到店的原因，以便針對各種情況做出適當的調整!

二、定期主動聯系顧客，拉近彼此之間距離

有些時候顧客不喜歡把自己的電話信息留下，怕被騷擾，這個時候我們就可以留下顧客的微信號，方便我們后面聯系;這時要注意，店內要有專門的人負責顧客的微信管理，不定時的與顧客聊聊微信增加感情。若某個顧客在一個月內的到店率低時，管理顧客微信的管理者就可以通過微信和她溝通下近期沒有經常來做護理的原因和意見。

三、活動及時通知，避免疏忽老顧客

美容院經常會有引進新項目做營銷活動，這個時候我們就要及時發信息或告訴老顧客，把優惠活動給到她，讓老顧客感覺受尊重;即使已經很久沒有到店消費的老顧客也要堅持，這樣可以加深顧客對美容院的印象，讓她知道我們美容院還是記得她的。

四、記住每個特殊的節日，注重儀式感

女人都是比較注重儀式感，細心的美容院可以在每年一些比較重要的節日或生日發祝福語;如果是經常到店的顧客，鮮花和小禮物不要少，這樣的儀式感我相信顧客會非常感動;那么對于不經常到店的顧客是不是就要放棄?答案是NO!對于不經常到店的顧客我們要堅持發溫暖短信，當你堅持一段時間后，顧客會為你的堅持而感動，這樣流失的顧客也許還會回來繼續消費!

美容院在經營的過程中要加強顧客管理，對于顧客提出的問題、意見、不足之處都要加以改正，避免下次犯同樣的錯誤，只有不斷的完善店內的不足，才能在激烈的競爭下得以生存!