在身兼數(shù)職的美容院里，美容師的責(zé)任相當(dāng)?shù)闹卮蟆Ｓ绕涫顷P(guān)于產(chǎn)品的導(dǎo)購，要講究經(jīng)驗和實戰(zhàn)的技巧，這樣顧客才會愉快的買單。那么究竟怎么樣能夠直擊顧客的內(nèi)心，提高自身的銷售業(yè)績呢?來看看唯美度市場老師是怎么說的吧。

其一，用適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，代替簡單的回復(fù)

在服飾店中，很多導(dǎo)購員雖然態(tài)度熱情，但是并不能影響到顧客的情緒，所以銷售的成果也不理想。在美容院里，其實也存在著這樣的美容師，他們看問題只看表面，不了解顧客的內(nèi)心需求和消費心理，很容易受到對方情緒的影響，跟著顧客的情緒而走。這些誤區(qū)，都直接影響到了美容院的銷售業(yè)績。

那么，美容師應(yīng)該怎么直擊顧客的內(nèi)心，掌握她們的心理暗示呢?唯美度老師認(rèn)為，應(yīng)該用適當(dāng)?shù)摹⒅鲃拥囊龑?dǎo)，代替簡單直白的回復(fù)。譬如當(dāng)顧客詢問肌膚出了什么問題時候，美容師應(yīng)該用專業(yè)的知識去解答，并且根據(jù)顧客問題，推薦合適的產(chǎn)品。倘若對方有其他的顧慮，可以使用一些巧妙的話術(shù)，消除他們的疑慮，讓顧客放心的購買。

其二，用適度的熱情，拉近我們和顧客的距離

美容師對待新客的態(tài)度，是熱情的好，還是稍微冷淡點好呢?太熱情的招待顧客，有些人可能接受不了，結(jié)果就是選擇離開。而冷淡的態(tài)度則更不用說。唯美度老師在市場走訪中也發(fā)現(xiàn)了這個問題，有將近百分之七十的顧客，會因為美容師個人的態(tài)度，而選擇下次還來不來店里消費。

事實上，正確的做法是，美容師應(yīng)該營造一種親近但是并不過分親密的距離，也就是適度的熱情。在語氣、語言之肢體的動作上，要尤其注意細(xì)節(jié)，譬如當(dāng)顧客走進(jìn)你的店里，要上前問候，遞一杯水，露出一個微笑。讓顧客感受到我們的善意，拉近我們和對方的距離感。有些時候一個熱情的笑容，一個真誠的問候，都能夠促成我們的交易。

其三，擺正我們的心態(tài)，讓工作事半功倍

作為美容師一定要心態(tài)擺正，碰到尷尬的局面，盡可能用幽默化解，制造輕松的氛圍。有些時候，要知道推銷并不是在于你背了多少的話術(shù)，而在于我們要把握時間，注重細(xì)節(jié)，學(xué)會靈活應(yīng)變，這樣工作才能事半功倍。