美容加盟店做的不是一錘子的買賣,一筆單子做成了,不僅你是說道顧客刷卡位置。事實上,要取決顧客對我們的第一印象,所以美容加盟店要做的是增加自身印象分,盡可能的留住我們的顧客。唯美度小編認為,以下的幾個因素會影響到顧客的滿意度:
第一、產品或服務的附加價值。顧客在購買了產品之后,除了產品本身價值之外,還能得到哪些服務?顧客在消費了之后,除了享受到服務本身之外,還能得到哪些額外的附加服務?這是很多顧客在面臨多重選擇時候會考慮的要點。所以美容加盟店要盡可能的增加服務或者產品的附加值。
第二、美容加盟店的消費期望值。主要是指顧客對產品或服務品牌價值的期望,有的顧客可能期望過高,導致印象減分。
第三、美容院內的消費環境好壞。主要是指購買環境和服務環境與品牌形象價值的一致性。如果消費環境與該品牌的形象價值相差甚遠,會降低我們顧客的滿意度。
第四、美容院消費的檔次和定位。指顧客對品牌的價格定位,包括消費價格是否合理、消費價格是否與品牌價值一致等。
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