好的口碑是一個人做人成功的標志之一，同樣一家美容院如果擁有好的口碑，相信它已經(jīng)可以喻名為成功的美容院。美容院到底如何才能打造好的口碑哦呢?做好哪些工作才能擁有好的口碑呢?作為美容院的老板您首先應(yīng)該從這些基本要素去做。

一、從業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、物價局發(fā)的物價表、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，是否俱全?

口碑的傳播效應(yīng)示意圖

基本的證件手續(xù)，是保證一家美容院基本的口碑的開始。這個道理誰都懂，你家美容院連營業(yè)執(zhí)照等證件都沒有，不是冒牌的還能會是什么樣的。要知道很多顧客會認為美容業(yè)是一個自生自滅的行業(yè)，無任何保障，況且，美容院遍地開花，今天租個門面開張，明天便可關(guān)門轉(zhuǎn)移，已開業(yè)幾年的美容院，轉(zhuǎn)眼間便會消失，所以您要給消費者放心的眼，讓她們知道你是她們的選擇、值得放心的投資。

二、應(yīng)具備的衛(wèi)生消毒設(shè)施是否健全?

健康、安全、清潔的美容院，顧客進去后才會覺得安心、舒心和放心。美容院是美容項目的“公共”服務(wù)場所，美容院所使用的毛巾、海棉撲(洗臉用的)、文眉(眼線)針、床罩、化妝品衛(wèi)生環(huán)境都須具備一定的水準，美容院早、晚要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。

三、美容師是否專業(yè)，優(yōu)秀?

行業(yè)人都心知肚明，美容行業(yè)很多從業(yè)人員文化素養(yǎng)相對低，我們不說你的美容院一定要選擇的美容師是具有正規(guī)的美容師國家專業(yè)證證等級資格證書(職業(yè)資格證書)，但是起碼你的員工一定是要有素養(yǎng)的，懂得禮貌待人，擁有良好的專業(yè)技能。

四、美容院是否設(shè)有顧客護理檔案?

美容護理是一個長期的過程，當(dāng)顧客次接受服務(wù)的同時就自動建立，通過美容檔案可為顧客提供包括應(yīng)季皮膚護理計劃在內(nèi)的許多周到全面的系列服務(wù)，以備查詢，這是每個顧客必查的項目，你必須要具備。

五、當(dāng)顧客利益受到侵害時，美容院是否能妥善及時處理?

隨著廣大消費者生活水平的不斷提高，人們在愛美的強烈意識下，如有不慎起過敏反應(yīng)，或紋眉等項目給顧客帶來了不滿或毀容事件等。美容院應(yīng)及時采取補救措施，并兼負一定的法律責(zé)任。

總之，要想自家的美容院擁有良好的口碑，一定要從以上幾個方面甚至更多的工作做起。開辦一家美容院，我們的目的不就是為了贏得好的口碑，得到顧客的親睞，讓自己的事業(yè)成功，不是嗎?所以，加油吧!

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