相信每個(gè)美容院經(jīng)營(yíng)者都希望自己的美容院門庭若市,客人每天接踵而來(lái),店內(nèi)人員朝氣蓬勃,但是在自己實(shí)現(xiàn)火爆生意的前提,需要先自我認(rèn)識(shí)一下自己的管理是否到位。今天唯美度美容院小編就來(lái)介紹一下美容院如何管理店內(nèi)人員,保證每個(gè)員工都能的發(fā)揮自己的能力。
一、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
美容院能否成功經(jīng)營(yíng),店長(zhǎng)的作用首當(dāng)其沖,她是美容院的核心人物,上要對(duì)美容院老板負(fù)責(zé)、下要對(duì)員工負(fù)責(zé),還要對(duì)美容院大小事務(wù)事無(wú)巨細(xì),因此,想要將美容院管理好,就要從管理店長(zhǎng)開始,店長(zhǎng)是了解美容院的,也是具有發(fā)揚(yáng)權(quán)的人,老板要定期和店長(zhǎng)溝通,收集美容院的信息,一方面能讓店長(zhǎng)感受到自己受重視,另一方面也能更容易了解美容院,美容院店長(zhǎng)雖然管理的人員不多,但是可以說(shuō),美容院的所有事物都需要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的手,因此優(yōu)秀的店長(zhǎng)是支撐一個(gè)美容院的主力。
二、放權(quán)并分類管理
適當(dāng)?shù)姆艡?quán),不只是讓自己更好完成其他任務(wù),也能讓自己的下屬得到提升,作為美容院的管理人員,不可能對(duì)美容院的所有事情都事無(wú)巨細(xì),不妨多提拔自己的下屬,提高員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力,美容院?jiǎn)T工有多少,就分幾組,然后挑出美容院的優(yōu)秀美容師擔(dān)任組長(zhǎng),替店長(zhǎng)分擔(dān),一些任務(wù),這樣的細(xì)致化管理也為美容院提前儲(chǔ)備了管理人員。
三、做好定期培訓(xùn)
對(duì)于美容師來(lái)說(shuō),除了希望在美容院能拿到高薪資以外,更需要有更多鍛煉自己的機(jī)會(huì),能讓自己儲(chǔ)備更多的知識(shí)和技術(shù),因此,美容院經(jīng)營(yíng)者不妨定期組織培訓(xùn),可以每周都培訓(xùn)一次,但是時(shí)間不要太長(zhǎng),要讓員工有時(shí)間吸收培訓(xùn)的知識(shí),這樣日積月累,美容師的各項(xiàng)能力都有所提高,對(duì)美容院來(lái)說(shuō)也是一大好處。
四、充分發(fā)揮晨會(huì)的作用
美容院管理者可不要小看晨會(huì)的作用,每天的早會(huì),美容院不妨讓每個(gè)員工進(jìn)行輪流的方式,每天早上都分享一下自己對(duì)一天的工作安排、或者講解一些自己工作中的技巧,什么樣的銷售方式容易讓顧客滿意等等,就拿唯美度連鎖美容院來(lái)說(shuō),每天的早會(huì)都會(huì)分享一些自己的思想心得,或者做個(gè)小游戲,這樣能讓她們更加融入到一起,早上的心情能影響一天。
五 、讓美容師學(xué)會(huì)整理自己的顧客信息
管理顧客不只是店長(zhǎng)統(tǒng)一整理的那一份,每位美容師也要對(duì)自己的顧客進(jìn)行整理統(tǒng)一,針對(duì)每位顧客的需求、產(chǎn)品銷售來(lái)做一個(gè)規(guī)范管理,對(duì)顧客進(jìn)行詳細(xì)分析,美容師還可以多了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美容師是如何銷售的,自己如何將對(duì)方的銷售放法運(yùn)用到自己銷售中,美容師是直接面向顧客的,了解顧客的需求點(diǎn)在哪,因此美容師提供的信息也是有利的資源。
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