創業容易守業難,現在開美容院非常容易,但在經營的過程中總會遇到各種問題。其實這些都是正常情況,只要經營者在遇到問題時就找到原因想方設法解決就都不是問題。但有些錯誤在美容院管理的過程中,是不允許犯的。一旦觸犯,給美容院帶來的打擊有可能是面臨倒閉的風險!
一、切忌有錢賺就盲目推銷
美容院引進的任何一個項目并非適用于每個顧客。顧客在美容方面畢竟沒有美容師專業,她喜歡的一些項目未必就適合她自己。所以美容師要根據顧客的實際情況做真實推薦,切忌為了賺錢就故意隱瞞真相,盲目推銷項目或遵循顧客的喜好就隨便給顧客做項目,這樣的結果只會失去顧客。
二、為了賺取利潤低價進貨引進劣質產品
有些美容院加盟店為了賺取利潤空間,從而從一些不知名的廠家引進一些包裝亮麗但品質廉價的三無產品,這一個動作毫無疑問一定是導致美容院經營失敗的雷區!這樣的行為萬萬不可取,也經不起考驗,這樣的美容院流失顧客是毫無疑問的。
三、切忌偷梁換柱玩貍貓換太子的把戲
一些不誠信的美容院會在顧客購買價格高的產品后偷偷用低價產品調包換掉,或者是因為管理上的問題,美容師偷用顧客的產品,致使顧客在不清不楚的情況下產品就很快消耗完。
四、切忌因小失大
有的美容院為了節省成本,本來是一次性使用的面巾紙等物質多次循環使用。這樣的做法看起來雖然很節省,但是確卻存在很大的風險。因為一切有損顧客利益的行為都是自殺。顧客總有一天會發現,如果顧客收集到足夠的證據到衛生部門舉報,輕者罰款,重者將面臨倒閉的風險。
所以美容院的經營切忌只為一點蠅頭小利,就讓美容院失去了誠信,也失去了未來,在員工面前也會失去人品,造成人心浮動的情況。還有就是一定不能拿自己的客戶資源開玩笑,愛惜顧客就是珍惜美容院的高利益。
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