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美容院要怎么提高顧客成交率?

美容院要怎么提高顧客成交率?美容院在做銷售的時候,非常忌諱的就是指責顧客,美容院想要提高顧客成交率,一定要學會在溝通中為顧客留面子,要學會滿足顧客的虛榮心,好面子是中國人由來已久的心理現象,只要在溝通中你讓顧客有一種惺惺相惜、被肯定被崇拜的感覺,那么成交就變的非常的容易了。

美容院要怎么提高顧客成交率?

那么美容院的美容師要維護好顧客的面子,讓顧客愿意和自己溝通,繼而達成交易,應該從哪些方面入手呢?

一、態度謙遜,語氣柔和

不管在哪里人們都會喜歡態度謙遜的人,一個彬彬有禮語氣柔和的人就像一陣舒適的春風,春風拂面的溫柔,甚少有人能夠拒絕的,面對這樣的銷售人員,顧客還有什么理由挑剔呢,用這樣的態度去介紹自己的產品和項目,就一定會讓顧客接受,讓顧客購買的舒心情愿。

二、不要隨意的指責顧客

在跟顧客交流的時候,在發現顧客存在的問題的時候,不要直接的指出來,即便我們的出發點是好的,是想給顧客一些專業的正確的指導,也要講究方法和方式,有時候說話的方式不對反而讓顧客覺得是在貶低他們,抬高自己,這樣就適得其反了。所以在指導顧客的時候要注意使用一些具有建設性的說話方式,比如我覺得您怎么樣做的話可能效果會更加的好,要不能可以先這樣子試試,這樣更加能讓顧客接受,也就更容易成交了。

三、把握機會促成成交

在跟顧客交流的過程中,要不停的觀察顧客的反應,在說話的時候要學會肯定和抬高顧客,現代的人沒有幾個人能拒絕高帽子,只要跟顧客聊得輕松愉快了,就能讓顧客對美容院產生好感,讓交易進行的更加順暢。另外需要注意的是,在跟顧客交流的時候,不要為了迎合顧客隨意的許下承諾,只有自己能做到的事才可以承諾,不然夸口不能實現的事,只能讓自己和顧客都丟面子,當雙方都覺得難堪的時候,又怎么能達成交易呢。

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