如今美容行業發展飛速,面對美容行業的暴利,很多創業者也想通過開美容院發家致富,但是開店創業肯定需要大筆的資金,除了美容產品、項目,還要招聘優秀的美容師,營造一個好環境等,但是很多美容院沒有強調實質上的東西,反而過分在乎那些表面東西,不僅增加了成本,還降低了美容院的利潤。因此,我們不妨另僻蹊徑節約成本。
一、杜絕奢華裝修
當然,奢華的裝修前提下,你有足夠的資金,而且店面面積大。但是市面上大多都是中小型美容院,卻想按照那些大型美容院的裝修風格來裝修,而忽視美容院的軟能力,沒錯,奢華的裝修確實能給人一種高大上的感覺,但是這樣一定會增加美容院的資金,那么后期美容院開展就會受到阻礙。
當然,我們在設計美容院的裝修前,就應該充分利用好美容院的每一處空間,能順利進行美容院的開展工作,考慮好每個位置要放什么東西,如何擺放,位置大小,需要留出多少空隙等都要做好細致工作,當然,美容院在裝修的時候還可以去了解一下其他美容院,了解一下顧客的想法,也許顧客并不是非常喜歡奢華裝修呢?
二、個性化服務塑造品牌形象
不管是做美容還是美體,美容院的本質還是以服務為主,我們盡量將服務做到個性化,避免出現同質化,我們都知道,現在的產品效果大多大同小異,對于同樣的效果不能很好選擇的情況下,那么顧客就會更傾向于美容院的服務,因此,美容院一定要在服務上盡量做到和其他美容院不一樣,就比如顧客想做一個項目,一家美容院的美容師都整齊的迎接顧客進門,并送上水、果汁等飲品,但是另一家美容師懶懶散散,顧客進門也沒有一點專業的感覺,如果你是顧客你會選擇哪家美容院?只有將這些細小別人不容易看見的服務做好,就能夠很好的宣傳自己的服務,提升自己美容院的服務檔次。
三、從細節入手,提升顧客用戶體驗
人性化管理相信很多美容院都沒有做到位,大多都是一層不變的服務,比如:顧客在享受服務的時候,不想說話,那么美容院是不是可以準備一些雜志或者美容書籍讓顧客了解更多關于美容院的知識呢?還有的顧客都是老公陪著來的,那么一個人坐那,時間久了是不是會厭煩呢?美容院不妨提供一些合適男士的項目,還有的顧客是家庭主婦,孩子沒人帶,那么自然會直接帶到美容院,那么客人在做項目的時候,怎么才能讓孩子不在旁邊搗亂呢?那就是弄一些小孩玩的游樂設施,這樣孩子自然不會纏著她媽媽了,很多細小的問題往往就是決定成功的關鍵。
四、提高培訓效率,節約時間成本
美容院在發展,美容師也一定要有所進步,現在很多美容院老板雖然會給員工培訓,但是都選擇讓所有員工一起培訓,這樣不僅耽誤大家的時間,也影響美容院的正常營業,效果也不見得就很好,美容院不妨采取先培養一部分員工,在由這些員工去帶領其他員工,這樣既節約了成本也節約了時間,而且也不會影響到美容院的業績,一舉多得。
現在美容行業人才流失太快,培養一個美容師需要花太多的經歷和時間,如何提高培訓效率,減少成本才是我們需要不斷思考的問題。
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