美容院定期做促銷活動，就是要吸引那些沒來過美容院的顧客，只有先將顧客吸引過來，美容師才有機會留住顧客，顧客是否愿意來，除了你的活動吸引人，還會觀察美容院的設施、美容院的口碑、服務等條件，當顧客愿意走進美容院的時候能否留住顧客，就要靠美容師的三寸不爛之舌了。

美容師的微笑

人們常說，愛笑的人通常運氣都不會太差，確實，當你很生氣的時候，遇到一位陌生人對你微笑，那種溫和的態度讓你不自覺的就忘了自己的不愉快，也會被那種微笑所感染，美容師也一樣，作為服務行業， 先就是讓顧客對你不會有距離感，如果當顧客進店，美容師冷著一張臉，誰都不愿意繼續待下去，顧客是來享受服務的，不是來看你臉色的，所以笑容是成功留住顧客的步。

美容師的觀察力

消費者穿著打扮，舉手投足、說話時的身體語言等等都能給美容師透露很多信息，美容師多從顧客的外觀上觀察顧客屬于那種消費類型，投其所好說出引起顧客感興趣的話題，與此同時，美容師專業眼光不能少，根據觀察，了解顧客的皮膚類型和存在的問題，再問一下顧客是否有這方面的需求，顧客會更信任美容師的專業，因為顧客并沒有說自己的需求，美容師都提出來了，也方便你下一步向顧客推薦美容產品和項目。多觀察，你就能從每一位顧客的外貌著裝上看出顧客的能力和消費方向了。

美容師多聽少說

很多顧客進入美容院就迫不及待的想要美容師多了解自己的癥狀，以便盡快解決，顧客愿意說就表示她對你是信任的，而美容師只要靜靜的聽完顧客的傾訴就好，而且不時的點頭表示你認真在聽，明白顧客的需求，當顧客詢問時，你已經明白顧客有哪方面的需求了，這時你在運用你的專業知識向其介紹美容院那種產品適合她，哪位顧客也有她這樣的情況，已經得到改善，這樣更容易打動顧客。

美容師學會引導顧客消費

顧客向你表述完她的需求，這時就需要你的引導了，適當的引導，顧客就會根據你的推薦走，美容院和顧客交談就是讓顧客有跟多的消費，那么除了顧客自己所說的需求之外，美容師還要挖掘其潛在需求，不要直接說出顧客的缺點，慢慢進行引導讓顧客自己發現，顧客才更容易接受美容師的推薦。

美容師適當的銷售用于能起到不小作用，讓顧客明白你不是在購買產品，你是在投資自己。現在的投資以后都能得到回報。

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