美容院在經(jīng)營是拓客是非常重要的,這樣才能源源不斷的有顧客進(jìn)店消費(fèi),那么美容院拓展新顧客時需要注意哪些方面呢?拓客并不是讓顧客進(jìn)店就完事了,還需要給予顧客一系列的服務(wù)體驗(yàn),才能真正的留下顧客。
1、給顧客留下好形象
新顧客進(jìn)店之后,一定要給顧客留下好的形象,好的形象除了體現(xiàn)在美容師的態(tài)度、服務(wù)之外,還可體現(xiàn)在環(huán)境和產(chǎn)品宣揚(yáng)冊上等等,要讓顧客有耳目一新的感覺,同時也能讓顧客第一時間就能了解清楚店里的產(chǎn)品項(xiàng)目價格明細(xì),這樣可以加深顧客的好感度,一同也能更清楚的了解到顧客的需求,為后期的成交打下基礎(chǔ)。
2、增進(jìn)與老顧客的友情
拓客也必定少不了老顧客,老顧客維護(hù)好了,不僅能給店面宣傳口碑,同時還可以帶來新的客戶,那怎么維護(hù)老客戶呢?首先需要的就是給予老顧客好的服務(wù)體驗(yàn),以及一些優(yōu)惠,其次是要經(jīng)常短信或微信節(jié)日問候,這樣可以有效的增進(jìn)感情,遇到顧客生日,可以給顧客贈送小禮物或一束鮮花,讓顧客感觸到美容店的溫暖,對美容店愈加信任。
3、給顧客好的體驗(yàn)
美容師能否給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是拓客成功的重要因素,美容師應(yīng)該要利用好與顧客的交流和服務(wù),讓老顧客主動帶自己的閨蜜朋友來美容店消費(fèi),這是精準(zhǔn)的拓客辦法,一同也是本錢小的拓客辦法。所以美容店經(jīng)營者一定要培養(yǎng)優(yōu)秀的美容師,不論是在職業(yè)技能還是在個人素質(zhì)方面,都要不斷的進(jìn)行歷練。
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