這需要集結美容院經營中的各種人為因素和非人為因素,那么,在具體操作中,美容院如何提高門店的人氣呢?
一、提高人氣
天生就喜歡熱鬧,因此,如果你的美容院里總是人聲鼎沸,那么必定能夠吸引門外看熱鬧的人進來一探究竟,這是你已經跨越了第一步:引起顧客的好奇心并把他引進門,而本文重點正是要告訴你,如何讓你的美容院總是人聲鼎沸,籍以提高知名度和形象?我們可從兩方面來著手:
(一)內在: 一個美容院的內在包括室內布置、櫥窗,及服務的品質:一切的服務設施都要讓顧客感到方便、容易使用、隨手可得,服務人員的態度要親切。
(二)外表:泛指美容院給人的外在感覺,包括:廣告、公共關系、傳播關系及行銷策略,上述的各種因素中,尤以后兩者為重要,他們是能夠真正幫你拓展新客源的重要因素。
如何增加現有客人的來訪次數及拓展新客源是每家美容院的第一優先目標,要達到這個目標首先要“吸引人群”,至于要如何吸引人群?當然要洞悉人性,了解他們的心理!人們都喜歡[變化多端、色彩艷麗、活動頻繁],換言之,就是“生氣盎然”,因為誰都不喜歡“死氣沉沉”的東西。
二、完美營銷手段
美容業很多時候提供的并不是產品和服務,而是滿足消費者對未來的無限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消費者的購買心理,才能更順利地推廣產品。
凡成功者皆高手,凡美容美發行業的成功者必然是營銷方面的專家。
美容美發業很多時候提供的并不是產品和服務,而是滿足消費者對未來的無限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消費者的購買心理,了解她們對化妝品還有哪些需求,才能更順利地推廣產品,營銷也必然易如反掌。
對于消費者而言,美容美發店的產品并非越便宜越好,也不是科技含量越高越好,重要的是要切合自己的心理需求,得到情感上的滿足和心理上的認同。投資者必須認識到顧客是一個個有著情感與物質等各方面需求的人,要與他們進行深入的溝通與對話,為他們設計和開發合適的產品與服務,加強思想與情感等各方面的溝通。聰明的美容顧問會充分利用情感營銷手段,通過各種沙龍、聯誼會等形式,增強和客戶的溝通,在不知不覺中,跳出自己完美的營銷舞步,必將贏得市場和消費者共同的掌聲。
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