如何打破會員的到店率低？客戶總是不到店耗卡，怎么辦？相信大多數(shù)美業(yè)家人們每個月頭疼的問題，除了業(yè)績之外，就是耗卡了。新客戶的業(yè)績做不起來，老客戶的到店率提不起來，把自己做的很被動。和大家分享一下【5個方法打破會員的到店率低】

 

1 做好【常規(guī)耗卡】的管控

平時要做好A、B、C類客戶的分類，善于用表格，數(shù)據(jù)化的管理館的各項數(shù)據(jù)（需要表格的薯寶可在下方留“表格”）為什么要用表格進行客戶分類？幫助我們進行耗卡統(tǒng)計統(tǒng)計的類目有：項目種類、每月出勤率。

當我們發(fā)現(xiàn)客戶的到店率下降后，應該如何做？

老板/店長需要打電話和客戶進行溝通，關心客戶。給客戶打電話做復盤，收集客戶的問題，并及時做疏導、解決客戶的疑慮。

注意：如果讓美容師自己打電話，大部分客戶是不會說"真話"的，所以我們要"崗位交叉"式的去打電話詢問客戶的真實情況。

 

2面診時，就提前約定好合理的【護理規(guī)劃】

①我們面診的時候，經(jīng)常和客戶說：“你的時間花在哪里，你的結果就呈現(xiàn)在哪里”。所以我們在面診時就要根據(jù)客戶自身的情況，以及她想達到的目的，提前約定好她的專屬護理計劃。

②邀約客戶進行特殊時期的加強護理，增加耗卡。

很多客戶在例假期間是很抗拒護理的，甚至覺得護理是不正確的~這是一種錯誤的觀念！所以我們在面診時，就要教育客戶，例假期間也要護理。不僅可以護理，而且上課會有什么樣的好處。跟她說，特殊時期進行一些加強護理，會比平時吸收都更好。

 

3【復診】

客戶經(jīng)常不到店，是因為在客戶心里，經(jīng)常的時間安排，（護理）的價值對于她的重要等級不一樣。所以我們需要安排顧問給客戶復診，了解客戶階段真實的情況，重新做護理規(guī)劃。

 

4【重新制定護理規(guī)劃】

復診需要常規(guī)劃，每次到店做一次復診。

需要重新根據(jù)客戶的過去情況，結合曾經(jīng)的護理項目，再重新制定更詳細的護理規(guī)劃檔案，增加儀式感（需要檔案的薯寶下方留"檔案"）

 

5做一些【激勵會員的打卡機制】

到店護理打卡現(xiàn)金紅包獎勵。打卡2-3次獎勵現(xiàn)金88元，8次288元，12次388元，15次488元，朋友圈轉發(fā)，增加曝光。

 

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