很多老板都會非常困惑！

線上引流來的那些用戶很難轉(zhuǎn)化

直接先說結論：是有技巧把客戶留下來辦卡的！

想要顧客辦卡，就要先切換成消費者的視角！

 

其實客戶第1次到店體驗時

沒有當場辦卡，實屬人之常情

只是對于我們商家而言，這是不正常而已

之所以會有那么多所謂的“美容院套路”

是因為大部分的美業(yè)品牌都沒有

好好去分析過顧客為什么沒有辦卡

通常成交不了新顧客，都是犯了以下這四點

 

1不了解顧客的需求

如果你還沒了解這個顧客的來意

就不要急著去介紹自己的品牌文化

先看清對方的需求，再去做轉(zhuǎn)化會更有勝算

不管是在面診室做完皮膚檢測也好

還是在美容室口頭確認了升單項目也好

對接人都沒講清楚升的這個項目的時間和價格

以及升單項目和顧客團的這個項目有什么區(qū)別

讓顧客誤覺得門店是為了升單而升單

 

2捕捉不到顧客的心理預期

第1次到店的新客戶

你能指望她能消費多少呢

她對你只有200元的信任就絕不會買你600元的品項

所以留客卡項的價格設計跨度，不要太夸張

好不要高于顧客原本團單的5-8倍，5倍以內(nèi)較好

 

3拓客卡定價錯誤

留客卡不是越廉價越好

拓客定價要合理，不要為了留客而壞了底線

這會損傷到以前那些信任你的客戶

假如這個客戶是抱著占便宜心態(tài)來的

這種羊毛黨是很難留下來的

就算留下來也別指望升單

這種情況就不要浪費過多時間了

交付服務效果就好

 

4分不清進退

有的美容師不太會把握邊界感

從顧客躺下那一刻，就大開口若懸河

講顧客聽不懂的專業(yè)

說顧客不想聽的家長里短

卻沒有耐心去傾聽顧客真正的需求

顧客花了錢還要倒過來當個傾聽者

本來想找個地方釋壓，結果反被消耗

換個角度想，你會有復購的欲望嗎

 

想要提升新客留存率，除了不踩以上4個雷區(qū)，更多是要去學如何鎖客，讓顧客看到門店除了星級還是星級！

 

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