美業從來都是為顧客解決問題、滿足顧客需求的服務型行業。美業想要做好,還是要回歸本質 ——做好服務。那么美容院要怎樣利用服務留住新老顧客呢,5個細節升級美容院服務標準,為顧客留下愉悅的記憶點。
浴袍、一次性拖鞋、毛巾、茶點等易消品是容易直接讓顧客留下好印象的細節。對入口食物有追求的顧客,會因為茶點好吃而對朋友提及;對皮膚觸感要求高的顧客會因為布料舒適的浴袍留下深刻印象。
場景服務也是一種服務,我們可以調整皮膚管理店里的味道、燈光、空氣的濕度、背景音樂的音量等等細節,給顧客提供極具舒適感的服務,滿足顧客的五感六覺。即尊重感、安全感、高貴感、舒適感、愉悅感/視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺、知覺。
皮膚管理店員工要體現專業、標準、有親和力的服務形象,從發型、衣著、妝容到行走、坐立的姿態都要富有美感。必要的禮儀知識必須掌握、落地。
皮膚管理店員工的服務意識要永遠在顧客前面,為她開門、為她奉茶、為她的體驗感服務,超出她的期待值。從細節處提升皮膚管理店服務標準,回歸本質,會收獲超出想象的效果。
皮膚管理店的專業手法、技術既是核心競爭力,同樣也是服務的細節,年輕顧客會越來越青睞專業能力強的皮膚管理店。
總之,皮膚管理店的運營,不僅僅是銷售產品,更是站在顧客的角度用心服務,以專業取勝,打造深入人心的體驗感。
君之厚愛,鑄就今日唯美國度
唯美與共,閃爍未來傳奇星光
選擇一次,改變一生!先人一步,贏在格局!唯美愛在中國一直以產品的研發和渠道的開拓創新引領市場,只有打造以創新為基石,建立全新的美業生態,才能實現永續經營。選擇一個品牌,始于顏值,終于品質!感染創業者加入的不止是項目,更有我們的金牌服務。唯美愛21年來,團隊始終秉承著“愛心、信心、恒心”的匠人精神,用無比專業、無比用心,無比認真的態度為投資創業者提供優質服務和完美方案,助力美麗與財富事業落地開花,讓夢想與成功如期而至。
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