美業(yè)門(mén)店想要持續(xù)盈利

做好私域依然是必不可少的環(huán)節(jié)

通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出高效方法路徑

私域運(yùn)營(yíng)六步法：

IP、連接、促活、分層、復(fù)購(gòu)、裂變

以下分別拆解并舉例分析

希望對(duì)想做私域內(nèi)容的你有所啟發(fā)

 

1、IP打造
建立品牌人格，拉近用戶(hù)距離

 

私域里做IP的目的，就是與用戶(hù)建立信任和溝通，讓用戶(hù)真實(shí)感知到“溫度”，從而促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。有生活、有故事、有情感。要根據(jù)做私域的目的以及產(chǎn)品屬性來(lái)設(shè)計(jì)自己的IP定位。

 

2、連接
設(shè)計(jì)長(zhǎng)期價(jià)值，吸引用戶(hù)關(guān)注

 

想要做好私域，公域需要有源源不斷的流量，才能保證私域一直有存量。因此，除了廣告投放之外，如何從低成本從公域引流成為關(guān)鍵，還需設(shè)計(jì)價(jià)值點(diǎn)，吸用用戶(hù)長(zhǎng)期關(guān)注。例如低價(jià)引流和贈(zèng)送服務(wù)都是很好的方式，屢試不爽。

 

3、促活
創(chuàng)造用戶(hù)觸點(diǎn)，保持互動(dòng)曝光

 

用戶(hù)進(jìn)入私域之后，需要對(duì)用戶(hù)一系列的運(yùn)動(dòng)作，以確保轉(zhuǎn)化率。私域社群的運(yùn)，就是常見(jiàn)也有效的方式。群內(nèi)溝通知識(shí)、私信溝通折扣，特別是高客單的產(chǎn)品，客戶(hù)想要占便宜的感覺(jué)。

 

4、分層
建立用戶(hù)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

 

做私域的核心目的就是挖掘客戶(hù)的終身價(jià)值，從客戶(hù)價(jià)值的角度來(lái)說(shuō)，20%的用戶(hù)可以貢獻(xiàn)了80%的收益，所以集中資源關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)才是更優(yōu)解。因此，打好“標(biāo)簽”，做好“用戶(hù)分層”，找出“重點(diǎn)”客戶(hù)，服務(wù)好他們，就能把用戶(hù)價(jià)值釋放到峰值。

 

5、復(fù)購(gòu)
引導(dǎo)用戶(hù)需求，創(chuàng)造二次成交

 

做私域就是做復(fù)購(gòu)，目的就是更大化地引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，提升私域的轉(zhuǎn)化能力。除了常規(guī)的促銷(xiāo)活動(dòng)（拼團(tuán)/打折），可以在社群、公眾號(hào)、微博、小紅書(shū)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，還可以通過(guò)主題活動(dòng)，加強(qiáng)客戶(hù)回店，帶朋友一同參加等方式提升復(fù)購(gòu)。

 

6、裂變
擴(kuò)大用戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)口碑傳播

 

美容行業(yè)，投放獲客成本高昂，要實(shí)現(xiàn)低成本的精準(zhǔn)獲客，驅(qū)動(dòng)原有顧客裂變拉新是很有效果的方式。采用激勵(lì)手段刺激用戶(hù)進(jìn)行自傳播推薦，讓老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)，并形成良性循環(huán)。

 

 

美業(yè)創(chuàng)業(yè)有道
SOHYANG

 

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