推薦護膚項目是美業人必備技能之一，如何推項目是一個無止境的問題，黑貓白貓，推得出項目的就是好貓！今天給大家重點講解面部護理時操作流程話術。

產品解說

在給新顧客進店做皮膚管理之前，一定要給顧客解說門店品牌的院線產品，產品的適用人群、功效、以及對應的膚質。

例如1、我們有自己獨家的護膚研發機構，有xx項發明專利；2、所有的成分都是精挑細選的，在美麗修行上幾乎是全綠成分，非常安全；3、我們有專屬的NPR護膚法則，對不同的肌膚有專門對應的產品，就是為了從根本上解決皮膚問題。在解說中，加深顧客對我們的印象，對產品的了解，讓顧客更有安全感，也同時感受到皮膚管理師的專業度。

【話術】到哪個步驟就植入哪個步驟相應的產品介紹，讓顧客充分了解產品，還要贊美顧客。

潔面

【話術】親愛的，我現在給您做潔面，看您的肌膚有點泛紅敏感，所以要用溫和一點的潔面，這款潔面氨基酸配方也是非常溫和的，不會損傷我們的角質層。

熱敷

【話術】親愛的，現在開始給您進行熱敷，熱敷能夠讓你面部肌肉放松，打開毛孔，讓后續產品吸收得更好，這個溫度可以嗎？

卸妝

1. 讓顧客意識到卸妝的重要性

2. 潛移默化地導入我們的產品，并且學會分辨好產品

【話術】親愛的，我現在要給您卸妝了，卸妝是護膚的第一步，也是重要的一步，日常如果用了防水的防曬、淡妝也是必須要卸妝的。我們的卸妝油采用了無油膜配方，深層卸妝不糊眼，如果您眼睛敏感的話非常適合這款產品，我先幫您卸一下眼部還有唇部的彩妝，像敏感肌、皮膚屏障受損的人群都是可以使用的，非常安全。

按摩

【話術】我現在開始給您做面部按摩，這是我們的xxx產品，我們剛才也觀察了您的皮膚，屬于干性的，這款產品含有大量的xxx成分，是比較適合您的膚質的。

抗衰老

【話術】親愛的，其實抗老要越早想預防越好哦，我們推薦您做xxx項目，配合日常的護理，幫您抗衰緊致肌膚，改善臉部松弛的現象。

根據您面部的狀況，我們還幫您搭配了適合的院線產品，通過多種方式進行居家護膚，如果有任何不懂的，可以隨時找我給您進行專業的解答哦。

服務后

效果與感受的確認

護理流程結束后，美容師要讓顧客看下鏡子里的效果，分析做前與做后的不同之處，多用真誠贊美的語言，給顧客肯定。

收尾服務

介紹一些美容院的優惠項目，以及為老顧客所享受的特別待遇。

預約下次護理時間

很多人會忽視這一點，其實這一點要引起重視，讓顧客感到定期皮膚管理的好處，在無形中形成一種消費習慣，這樣美容院的業績才會穩定。

如果你作為美容師，還不知道該在皮膚管理操作時間跟客戶說什么，這篇文章可要收藏了哦。

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