生意的本質(zhì)也是一場雙向奔赴

在這個信息透明的時代

顧客到底為什么會選擇你

當然不是因為低價

松弛感！專業(yè)感！場景體驗！

沒有無止境的推銷

沒有偷工減料的服務(wù)

每次的護理都應(yīng)隨皮膚的需求而變化

以這種“雙向奔赴”的方式經(jīng)營

有一群粘性度很高的客戶信任

才是經(jīng)營皮膚管理店的佳狀態(tài)

 

經(jīng)營良好的皮膚管理店，門店和顧客的關(guān)系，應(yīng)該是“雙向奔赴”，顧客信任度高，美容師真心為顧客解決問題做服務(wù)，而不是推銷、手段、心機。做好以下三項，自然會獲得意外的反饋。

 

1營造松弛感

 

皮膚管理店越用力、越營銷，顧客越害怕。要注意從裝修、服務(wù)上給予顧客松弛感，裝修不必富麗堂皇，保護隱私的護理間、舒適休閑的沙發(fā)區(qū)、柔軟的床品、朦朧的燈光......服務(wù)上，不給顧客下套，不推銷，真誠以待，做好服務(wù)細節(jié)。

 

2體現(xiàn)專業(yè)感

 

專業(yè)技術(shù)和手法永遠是皮膚管理店的核心競爭力，而追求品質(zhì)的年輕顧客，也會越來越青睞專業(yè)能力強的皮膚管理店。美業(yè)門店的專業(yè)感不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和儀器上，更是要站在顧客角度去提供專業(yè)有效的美容服務(wù)。

 

掌握專業(yè)的咨詢流程，用專業(yè)代替銷售，用專業(yè)解決顧客的信任問題。邏輯清晰，明確知道先做什么后做什么，比如先需要確認顧客需求；深入了解顧客生活習慣；通過檢查、分析顧客出現(xiàn)問題的專業(yè)原因，通俗講解，讓客戶明白，為客戶提供真切的解決方案。

 

3打造場景體驗感

 

門店小場景，越小的場景，越要堅決執(zhí)行高標準。客戶可能不會因為高品質(zhì)的浴袍、拖鞋、化妝刷或是整潔好看的推車擺放等持續(xù)消費，但一定會因為有污漬、有落發(fā)或是異味的美容床品、浴袍、洗臉臺等再也不光顧。

 

場景體驗感極佳的皮膚管理店，會調(diào)整味道、燈光、空氣、濕度、背景音量等細節(jié)，為顧客提供極具舒適感的服務(wù)，視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺等都要給客戶良好的服務(wù)體驗，滿足顧客的“五感六覺”的需要。

 

同時，美容師也是決定顧客是否再次到店的關(guān)鍵，有親和力的服務(wù)形象，具體到工服、發(fā)型、妝容、姿態(tài)等，禮儀知識掌握落地，狠抓小細節(jié)，要體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，賞心悅目。

 

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國際品牌一站式開店扶持

為美業(yè)創(chuàng)業(yè)者開辟成功快速路

 

為了幫助更多人開出讓顧客豎起大拇指、不出國門就能享受真正的韓國皮膚管理技術(shù)的門店，唯美召香提供整店輸出和全面運營扶持方案。

 

1:1復(fù)制技術(shù)培訓、服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器配備等，將真正的韓國皮膚管理打包輸出國內(nèi)。

 

從選址、裝修、招聘、培訓，到開業(yè)前后的營銷，再到后期導(dǎo)師駐店指導(dǎo)、全程運營輔助，扶持政策滲透在門店經(jīng)營的每一部分中。幫助沒有經(jīng)驗的投資人也能創(chuàng)業(yè)不慌，成功盈利。

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